Wie bereiten wir eine Sendung bei Smokeshop vor?
Nach Ihrer Bestellung in unserem Shop werden die Produkte zunächst im Lager vorbereitet, verpackt und anschließend an den Versanddienstleister übergeben. Sobald die Ware das Versandzentrum verlassen hat, wird die Sendungsverfolgung aktiviert. So können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihres Pakets überprüfen. Sie erhalten von uns per E-Mail einen Link zur Website des Versanddienstleisters. Diese Funktion steht Ihnen rund um die Uhr ab Versand der Sendung zur Verfügung.
Lieferzeit
Bestellungen werden innerhalb von 30 Minuten bis zu einem Werktag versandt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket für den Versand vorbereitet wird.
Der Versand einer Sendung umfasst folgende Schritte:
1. Auftragsannahme und -bearbeitung: Auftragseingang, Zahlungsprüfung, Warenidentifizierung.
2. Lagerbetrieb: Waren suchen, Artikel kommissionieren, prüfen.
3. Verpackung: Sichere Verpackung der Produkte in Versandbehältern.
4. Überprüfung und Fertigstellung: Drucken und Aufkleben des Versandetiketts, Scannen der Barcodes und Vorbereiten der Dokumente.
5. Übergabe an den Spediteur: Versand der Sendung und Benachrichtigung des Kunden.
Nach Verlassen des Lagers dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die Lieferzeit des Kurierdienstes hängt vom gewählten Transportunternehmen und der saisonalen Auslastung ab. (Während der Weihnachtszeit kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.) Kurierdienste liefern Sendungen montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr aus. Der Versand erfolgt täglich bis ca. 12:00 Uhr.
Nicht zugestellte Sendung
Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist, weil der Kurier Sie zum vereinbarten Lieferzeitpunkt nicht zu Hause angetroffen hat, bedeutet das nicht, dass es an uns zurückgeschickt wird. Falls die Zustellung beim ersten Mal fehlgeschlagen ist, unternimmt der Kurier zwei weitere Zustellversuche. Nach drei Versuchen wird das Paket kurzzeitig im Lager des Versandunternehmens zwischengespeichert und erst von dort an uns zurückgeschickt.
Transportkosten
Informationen zu den Versandkosten finden Sie im Reiter (" Versand "), wo Sie die Preisliste für die Versandkosten finden.