I. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Dieses Beschwerdeverfahren wird gemäß Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“), Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“), Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags in der jeweils geltenden Fassung und Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr in der jeweils geltenden Fassung erlassen. Es regelt die Rechtsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher.
1.2. Der Verkäufer ist ein Unternehmen.
Firmenname: Crazy Shopping, s. r. o.
Adresse: Borderers' Square 2997/2, Bratislava 851 03, Slowakei
Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: GmbH, Eintrag: 151586/B, eingetragen.
ID: 52034437
USt-IdNr.: SK2120899220
Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig.
Bankkonto
IBAN: SK82 1100 0000 0029 4610 2816
SWIF (BIC): TATRSKBX
Tatra Bank, a.s.
(nachfolgend auch "Verkäufer”) und jede Person, die Käufer von Waren oder Dienstleistungen ist, die der Verkäufer in seinem Online-Shop anbietet, und die als Verbraucher im Sinne anderer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der einschlägigen Gesetze zur Definition eines Verbrauchers im Sinne der anwendbaren Gesetzgebung der Slowakischen Republik, insbesondere des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und des Gesetzes Nr. 250/2007, handelt. Z.z. zum Verbraucherschutz, in der geänderten Fassung.
1.2.1. Die Kontaktdaten und die Adresse des Verkäufers lauten:
Crazy Shopping, s. R. o., Námestie hraničiarov 2997/2, Bratislava 851 03, Slowakei
E-Mail-Adresse: info@smokeshop.sk
Telefonnummer: +421 910 949 222
1.3. Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Rechte und Pflichten des Käufers, der Verbraucher ist, bei der Ausübung von Rechten aufgrund von Mängeln an der Ware oder Dienstleistung im Rahmen eines Fernabsatzvertrags, der mit dem Verkäufer über die E-Commerce-Website des Verkäufers abgeschlossen wurde. www.smokeshop.sk
1.4. Als Käufer gilt jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über die Website des Verkäufers abgeschlossen und abgeschickt, eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und den Kaufpreis bezahlt hat. Als Käufer gilt auch jede Person, die telefonisch oder per E-Mail bestellt hat.
1.6. Ein Verbraucher ist ein Käufer, der eine natürliche Person ist und der bei Abschluss eines Kaufvertrags gemäß diesem Beschwerdeverfahren und den auf der Website des Verkäufers veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.7. Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Verkäufer.
1.8. Rechtsbeziehungen, die sich aus der Ausübung von Rechten aus der Haftung für Mängel zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der eine juristische Person oder eine natürliche Person, ein Unternehmer im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit (Personen, die nicht Verbraucher sind) ist, ergeben, werden durch das Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in seiner geänderten Fassung geregelt.
1.9. Bei Produkten handelt es sich um Waren oder Dienstleistungen, die zum Verkauf bestimmt sind und auch im Online-Shop des Verkäufers veröffentlicht werden.
1.10. Der Begriff „Sache“ ist gleichbedeutend mit dem Begriff „Ware“ oder „Dienstleistung“, sofern die Beschaffenheit der Sache dies im Sinne dieser Beschwerdeverfahren zulässt.
II. Literaturverzeichnis
2.1. Neben den allgemeinen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung, gelten für Rechtsverhältnisse aus der Haftung des Verkäufers für Mängel an Waren oder Dienstleistungen (sowie für sonstige Rechtsverhältnisse, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können) mit natürlichen Personen, die beim Abschluss eines Kaufvertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln (Verbraucher), besondere Regelungen, insbesondere das Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und das Gesetz Nr. 250/2007. Z.z. zum Verbraucherschutz.
2.2. Rechtsbeziehungen, die sich aus der Ausübung von Rechten aus der Haftung für Mängel zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der eine juristische Person oder eine natürliche Person, ein Unternehmer im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit (Personen, die nicht Verbraucher sind) ist, ergeben, werden durch das Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in seiner geänderten Fassung geregelt.
III. Haftung des Verkäufers für Produktmängel (Waren und Dienstleistungen)
3.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware bzw. Dienstleistung gemäß dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu liefern. t.j. in der geforderten Qualität, Menge und ohne Mängel (tatsächliche, rechtliche).
3.2. Der Verkäufer haftet für Mängel, die die verkaufte Ware oder Dienstleistung bei Erhalt durch den Käufer aufweist. Bei unbenutzten Artikeln haftet der Verkäufer für Mängel, die nach Erhalt der Ware innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten. Wir empfehlen dem Käufer, Mängel an der Ware oder Dienstleistung unverzüglich dem Verkäufer zu melden. Bei gebrauchten Artikeln haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei Artikeln, die zu einem reduzierten Preis verkauft werden, haftet der Verkäufer nicht für Mängel, für die ein reduzierter Preis vereinbart wurde.
3.3. Der Käufer hat das Recht, die Ware oder Dienstleistung vor der Übernahme zu prüfen.
IV. Garantiezeitraum
4.1. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate. Für gebrauchte Artikel beträgt die Garantiezeit 12 Monate. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Wareneingangs oder der Leistungserbringung beim Käufer.
4.2. Sofern die Ware nicht verderblich oder gebraucht ist, haftet der Verkäufer für Mängel, die nach der Übernahme der Ware während der Gewährleistungsfrist auftreten. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Ist auf der Ware, ihrer Verpackung oder in der beigefügten Gebrauchsanweisung eine Nutzungsdauer angegeben, endet die Gewährleistungsfrist nicht vor deren Ablauf.
4.3. Handelt es sich um einen gebrauchten Artikel, können Käufer und Verkäufer eine kürzere Garantiezeit vereinbaren, die jedoch nicht unter 12 Monaten liegen darf.
4.4. Für Artikel, die für eine längere Nutzungsdauer bestimmt sind, sehen spezielle Bestimmungen eine Garantiezeit von mehr als 24 Monaten vor. Eine Garantiezeit von mehr als 24 Monaten kann sich auch nur auf einen Teil des Artikels beziehen.
4.5. Auf Wunsch des Käufers ist der Verkäufer verpflichtet, eine schriftliche Garantieerklärung (Gewährleistungsbescheinigung) auszustellen. Sofern die Art des Artikels dies zulässt, genügt anstelle einer Gewährleistungsbescheinigung ein Kaufbeleg.
4.6. Der Verkäufer kann durch eine Erklärung im dem Käufer ausgestellten Garantieschein oder in der Werbung eine über den Umfang der in diesem Gesetz vorgesehenen Garantie hinausgehende Garantie gewähren. Der Verkäufer hat im Garantieschein die Bedingungen und den Umfang dieser Garantie genau anzugeben.
4.7. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme des Artikels durch den Käufer. Wird der gekaufte Artikel von einem anderen Unternehmer als dem Verkäufer in Betrieb genommen, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Datum der Inbetriebnahme, vorausgesetzt, der Käufer hat die Inbetriebnahme spätestens drei Wochen nach Übernahme des Artikels in Auftrag gegeben und die für die Durchführung der Dienstleistung erforderliche Mitwirkung rechtzeitig geleistet.
4.7.1. Handelt es sich bei dem Kaufgegenstand um Verbrauchsmaterialien oder ist dieses Material Bestandteil der gekauften Ware, gilt anstelle der Qualitätsgarantie die Nutzungsdauer. Die Nutzungsdauer kann zeitlich, in der Nutzungsdauer der Ware, in der Anzahl der Anwendungen, in der Anzahl der bedruckten Zelte oder auf ähnliche Weise angegeben werden. Für die Ware können auch mehrere Nutzungsdauern angegeben werden. Um eine Reklamation erfolgreich geltend zu machen, müssen alle oben genannten Bedingungen erfüllt sein.
4.7.2. Im Zusammenhang mit dem Punkt 4.7.1. Das Recht des Käufers, innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist eine Reklamation bezüglich der Ware einzureichen, bleibt unberührt. Der Käufer muss jedoch die oben genannten Punkte beachten, da die Gewährleistung nicht für Abnutzungserscheinungen durch normale Nutzung gilt und nicht mit der Lebensdauer des Produkts verwechselt werden darf. Die Lebensdauer der Ware beschreibt die Anfälligkeit für Abnutzungserscheinungen durch normale Nutzung. Wird die Ware länger als ihre normale Lebensdauer genutzt (nicht besessen), ist es wahrscheinlich, dass der Mangel auf normale Abnutzung zurückzuführen ist; ein Gewährleistungsmangel kann jedoch nicht ausgeschlossen werden.
4.8. Ist der Käufer kein Verbraucher, gelten die Bestimmungen des Handelsgesetzbuches, und die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr. Die Gewährleistungsfrist beginnt gemäß Artikel IV, Punkt 4.1 dieser Beschwerdeordnung.
4.9. Wird der Artikel gegen einen neuen Artikel ausgetauscht, beginnt die Garantiezeit ab dem Datum des Erhalts des neuen Artikels von neuem.
4.10. Wird ein Teil eines neuen Artikels ausgetauscht, so beginnt die Garantiezeit für das betreffende Teil, sofern die Beschaffenheit des Artikels dies zulässt, ab dem Datum des Eingangs des neuen Artikels von neuem.
4.11. Rechte aus der Haftung für Mängel an Gegenständen, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden.
4.12. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem die Ware mangelhaft war. Ansprüche aus der Haftung für Mängel an der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht wurden.
4.13. Ist der Käufer ein Verbraucher, so unterliegen Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg., über den Verbraucherschutz, jeweils in ihrer gültigen und wirksamen Fassung, unter Berücksichtigung der Vorgaben dieses Beschwerdeverfahrens.
4.14. Wird der Artikel ersetzt, beginnt die Garantiezeit ab dem Datum des Eingangs des neuen Artikels von neuem. Dasselbe gilt, wenn ein Teil ersetzt wird, für das eine Garantie bestand.
V. Verfahren zur Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation)
5.1. Der Käufer kann seine Haftungsrechte für Mängel der Ware oder Dienstleistung unter folgender Adresse geltend machen: Crazy Shopping, s. r. o., Námestie hraničiarov 2997/2, Bratislava 851 03, Slowakei
5.1.1 Der Käufer kann jederzeit sein Recht ausüben, eine Beschwerde persönlich in einer der Niederlassungen des Unternehmens einzureichen, in denen die Annahme der Beschwerde aufgrund der Art der Angelegenheit möglich ist, oder am eingetragenen Firmensitz des Unternehmens, oder durch Dritte, z. B. Versandunternehmen, Versandhandelsunternehmen, Slowakische Post. a.i. Wir empfehlen dem Käufer, dieses Beschwerdeformular zur Einreichung einer Beschwerde zu verwenden: https://www.smokeshop.sk/img/cms/dokumenty/reklamacny-protokol.pdf
Bei einer Reklamation empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, eine Garantiebescheinigung oder einen anderen Zahlungsnachweis vorzulegen. Bei der Nutzung des beanstandeten Artikels oder der Dienstleistung sollte der Käufer den Mangel beschreiben und angeben, wie er sich äußert.
5.1.2 Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung, d. h. die Ware und deren Verpackung, unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Stellt der Käufer fest, dass die Ware oder deren Verpackung mechanisch beschädigt ist, hat er dies dem Spediteur unverzüglich zu melden und den Zustand der Ware in dessen Anwesenheit zu überprüfen. Stellt der Käufer bei Warenannahme eine Beschädigung fest, ist er verpflichtet, unverzüglich ein Schadensprotokoll anzufertigen, dessen Umfang und Art er dokumentiert. Die Richtigkeit dieses Protokolls ist vom Spediteur zu bestätigen. Auf Grundlage dieses Protokolls kann der Verkäufer nach Klärung des Schadensfalls mit dem Spediteur die fehlende Ware nachliefern, einen Preisnachlass gewähren oder, im Falle nicht behebbarer Mängel, dem Käufer neue Ware liefern.
5.1.3 Wenn Sie bei der Zustellung einer Sendung der Slowakischen Post feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist oder der Inhalt fehlt, empfehlen wir Ihnen, die Sendung nicht anzunehmen. Melden Sie den Schaden bitte direkt dem Mitarbeiter des Versandunternehmens oder dem Mitarbeiter der zuständigen Postfiliale vor Ort. Sollten Sie die Sendung erhalten und feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist oder der Inhalt fehlt, bitten wir Sie, dies spätestens 24 Stunden nach Erhalt in einer beliebigen Filiale der Slowakischen Post zu melden. Für die Schadensmeldung benötigen Sie das beschädigte Produkt, die Verpackung, den Empfangsbeleg sowie die Rechnung. Die nächstgelegene Filiale der Slowakischen Post finden Sie hier:otvaraciehodiny.posta.sk. Sie können uns per E-Mail über die Meldung und das Verfassen eines Schadensberichts bei jeder Filiale der Slowakischen Post informieren:info(at)smokeshop.sk
5.1.4 Reklamationen über mechanische Schäden am Produkt, die bei Erhalt der Sendung nicht erkennbar waren, müssen unverzüglich nach Erhalt, spätestens jedoch 24 Stunden nach Warenlieferung, eingereicht werden. Der Kunde ist verpflichtet nachzuweisen, dass ein mechanischer Schaden auch bei sorgfältiger Prüfung des Produkts und seiner Verpackung nicht möglich war. Spätere Reklamationen über mechanische Schäden am Produkt können nicht akzeptiert werden. Vor der ersten Benutzung ist der Käufer verpflichtet, die Garantiebedingungen einschließlich der slowakischen/tschechischen Bedienungsanleitung zu lesen und diese Informationen anschließend genau zu befolgen. Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit der Verpackung bei Erhalt des Produkts (persönliche und gewerbliche Verpackung) zu überprüfen. Bei Lieferung per Kurierdienst muss der Käufer vor Ort einen Schadensbericht über die Unvollständigkeit der Verpackung erstellen. Bei persönlicher Abholung des Produkts ist der Käufer verpflichtet, den Inhalt des Pakets sofort zu überprüfen; nachträgliche Reklamationen werden nicht akzeptiert.
5.1.5. Wenn der Käufer die Ware oder Dienstleistung nicht persönlich beanstandet, empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, die Ware zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels und einem Kaufbeleg für die Ware in unserem Geschäft (z. B. Zahlungsbeleg, Rechnung, Garantieschein) einzusenden, um die Bearbeitung der Beanstandung zu beschleunigen.
5.1.6. Im Falle einer Reklamation empfehlen wir, die Ware per Einschreiben zu senden. Der Verkäufer rät vom Versand per Nachnahme ab, da diese von uns nicht akzeptiert wird.
5.1.7. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher bei Eingang einer Reklamation eine Bestätigung auszustellen. Erfolgt die Reklamation über Fernkommunikationsmittel, muss der Verkäufer dem Verbraucher die Bestätigung unverzüglich zukommen lassen. Ist eine sofortige Zustellung nicht möglich, muss die Bestätigung unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit der Bestätigung über die Beilegung der Reklamation, übermittelt werden. Die Bestätigung ist nicht erforderlich, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, seinen Anspruch auf anderem Wege nachzuweisen.
5.1.8. Der Verkäufer ist verpflichtet, spätestens 30 Tage nach Einreichung der Beschwerde eine schriftliche Bestätigung über die Beilegung der Beschwerde auszustellen.
5.2. Die Bearbeitung einer Beschwerde hat keinen Einfluss auf das Recht des Verbrauchers auf Schadensersatz gemäß einer Sonderregelung.
5.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art der Reklamationsbearbeitung unverzüglich festzulegen, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine aufwendige technische Prüfung der Ware erforderlich ist, erfolgt die Bearbeitung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation. Nach Festlegung der Bearbeitungsmethode wird der Verkäufer die Reklamation unverzüglich bearbeiten; in begründeten Fällen kann die Bearbeitung auch später erfolgen. Die Bearbeitung darf jedoch 30 Tage ab Eingang der Reklamation nicht überschreiten. Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und erhält den vollen Kaufpreis zurückerstattet oder die Ware gegen eine neue Ware umzutauschen.
5.4. Hat der Verbraucher innerhalb der ersten zwölf Monate nach dem Kauf eine Produktreklamation eingereicht, darf der Verkäufer diese nur aufgrund eines fachlichen Gutachtens zurückweisen. Ungeachtet des Ergebnisses des Gutachtens darf der Verbraucher weder die Kosten des Gutachtens noch sonstige damit verbundene Kosten tragen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher spätestens 14 Tage nach Abschluss des Verfahrens eine Kopie des Gutachtens, in dem die Zurückweisung der Reklamation begründet wird, zukommen zu lassen.
5.5. Wenn ein Verbraucher nach Ablauf von zwölf Monaten ab Kaufdatum eine Produktreklamation einreicht und diese vom Verkäufer abgelehnt wird, ist der mit der Reklamation Bearbeiter verpflichtet, im Reklamationsdokument anzugeben, an wen der Verbraucher das Produkt zur Begutachtung senden kann. Sendet der Verbraucher das Produkt zur Begutachtung an einen benannten Sachverständigen, trägt der Verkäufer die Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren angemessenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Kann der Verbraucher die Haftung des Verkäufers für den Mangel durch eine Begutachtung nachweisen, kann er erneut reklamieren; die Gewährleistungsfrist erlischt während der Begutachtung nicht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach erneuter Reklamation alle Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren angemessenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Reklamation darf nicht abgelehnt werden.
5.6. Der Verbraucher hat Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten (insbesondere der Portokosten für die Rücksendung der beanstandeten Ware), die ihm im Zusammenhang mit der Geltendmachung seiner berechtigten Rechte aus der Mängelhaftung entstanden sind. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag aufgrund eines Mangels der Ware oder Dienstleistung hat der Verbraucher ebenfalls Anspruch auf Erstattung der durch diesen Rücktritt entstandenen Kosten.
5.7. Anforderungen an die berufliche Beurteilung gemäß Punkt 5.4 dieses Artikels:
Das Gutachten muss Folgendes umfassen:
a) Identifizierung der Person, die das Sachverständigengutachten erstellt,
b) genaue Identifizierung des zu bewertenden Produkts,
c) Beschreibung des Zustands des Produkts,
d) das Ergebnis der Bewertung,
e) das Datum der Erstellung des Gutachtens.
5.8. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Verbraucher spätestens 30 Tage nach Eingang der Beschwerde in angemessener und nachvollziehbarer Form über die Bearbeitung und das Verfahren der Beschwerde zu informieren. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Bestätigung über die Bearbeitung der Beschwerde auszustellen.
5.9. Die Beendigung des Beschwerdeverfahrens (Beschwerde) gilt als dessen Beilegung. Die Beilegung der Beschwerde bedeutet die Beendigung des Beschwerdeverfahrens durch Übergabe des reparierten Produkts an den Beschwerdeführer, Ersatzlieferung des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises, Gewährung eines angemessenen Preisnachlasses, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder Ablehnung der Beschwerde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
6. Sofern die Beschaffenheit des Produkts dies zulässt, hat der Verbraucher das Produkt bei der Reklamation dem Verkäufer (der benannten Person) auszuhändigen. Ist eine Übergabe des Produkts an den Verkäufer (die benannte Person) aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht möglich, kann der Verbraucher bei der Reklamation die Beseitigung des Mangels am Standort des Produkts verlangen oder mit dem Verkäufer (der benannten Person) eine andere Transportart vereinbaren.
7. Der Zeitraum von der Geltendmachung des Gewährleistungsrechts bis zur Übernahme der Ware durch den Käufer nach erfolgter Reparatur wird nicht in die Gewährleistungsfrist einbezogen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Bestätigung über die Geltendmachung des Gewährleistungsrechts sowie über die Durchführung und Dauer der Reparatur auszustellen.
VI. Rechte des Käufers bei der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung
6.1. Ist der Mangel behebbar, hat der Käufer das Recht auf kostenlose, zeitnahe und fachgerechte Nachbesserung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben.
6.2. Anstatt den Mangel zu beheben, kann der Käufer den Ersatz des Artikels verlangen, oder, falls der Mangel nur einen Teil des Artikels betrifft, den Ersatz dieses Teils, sofern dies für den Verkäufer unter Berücksichtigung des Warenpreises oder der Schwere des Mangels keine unzumutbaren Kosten verursacht.
6.3. Der Verkäufer kann einen defekten Artikel jederzeit durch einen einwandfreien ersetzen, anstatt den Defekt zu beheben, sofern dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.
6.4. Ist der Mangel irreparabel und verhindert er die ordnungsgemäße Nutzung des Gegenstands, hat der Käufer das Recht auf Umtausch oder Rücktritt vom Vertrag. Dasselbe gilt, wenn der Mangel zwar behebbar ist, der Käufer den Gegenstand aber aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer Vielzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann.
6.5. Wenn weitere, nicht behebbare Mängel vorliegen, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.
VII. Schlussbestimmungen
7.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Beschwerdeverfahren zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Benachrichtigung über Änderungen der Beschwerdeverfahren wird durch Veröffentlichung im Online-Shop des Verkäufers erfüllt.
7.2. Dieses Beschwerdeverfahren ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinien dieses Online-Shops. Die Dokumente – Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieses Online-Shops – sind auf der Domain des Online-Shops des Verkäufers veröffentlicht.
7.3. Im Falle einer Änderung des Beschwerdeverfahrens unterliegt die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer bis zu dessen Beendigung dem Beschwerdeverfahren, das bei Abschluss des Kaufvertrags gültig und wirksam war.
7.4. Dieses Beschwerdeverfahren ist ab dem Zeitpunkt seiner Veröffentlichung im Online-Shop des Verkäufers gültig und wirksam. 10.05.2021.