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TEIL I. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem zwischen dem Verkäufer Crazy Shopping und dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag., s.r.o., Crazy Shopping, mit Sitz in Námestie Hraničiarov 2, 851 03 Bratislava, Firmen-ID: 52034437, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: Sro, Aktenzeichen: 133650/B, Steuernummer: 2120899220 (nachfolgend „Verkäufer“ genannt), und dem Käufer – Verbraucher, Gegenstand des Vertrags ist der Kauf und Verkauf von Waren auf der E-Commerce-Website des Verkäufers. Kontaktdaten des Verkäufers: E-Mail: info@smokeshop.sk, Telefon: +421/910 949 222, Postanschrift: Crazy Shopping, s.r.o., Námestie Hraničiarov 2, 851 03 Bratislava Kontonummer für bargeldlose Zahlungen: Tatra banka, a.s. IBAN: SK8211000000002946102816 BIC (SWIFT): TATRSKBX Kontonummer: 2946102816 / 1100
Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion (SOI) SOI-Inspektion für die Region Bratislava Prievozská 32, P.O. Postfach 5, 820 07 Bratislava 27 Abteilung für Technische Produktkontrolle und Verbraucherschutz Tel.: 02/ 58272 172-3 Fax: 02/ 58272 170
1.2. Im Sinne dieses Abschnitts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter dem Käufer der Verbraucher verstanden.
1.3. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist unter einem Verbraucher eine natürliche Person zu verstehen, die bei Abschluss und Erfüllung eines Kaufvertrags nicht im Rahmen ihrer geschäftlichen, beruflichen oder sonstigen Tätigkeit handelt.
1.4. Der Käufer gibt als Verbraucher bei der Bestellung seinen Namen, Nachnamen, seine Wohnanschrift, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse an.
1,5. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Käufer durch Ankreuzen des Kästchens vor dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer bestätigt, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihren Geschäftsbedingungen einverstanden ist. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die auf einer vom Verkäufer betriebenen E-Commerce-Website abgeschlossen werden und auf deren Grundlage der Verkäufer dem Käufer die auf der betreffenden Website präsentierten Waren liefert (nachfolgend „Kaufvertrag“ genannt), sowie für alle Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, die insbesondere beim Abschluss eines Kaufvertrags und bei der Inanspruchnahme von Waren entstehen.
1.6. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Sollten Verkäufer und Käufer einen schriftlichen Kaufvertrag abschließen, in dem sie von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen vereinbaren, haben die Bestimmungen des schriftlichen Kaufvertrags Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.7. Die auf der vom Verkäufer betriebenen E-Commerce-Website aufgeführten Waren stellen einen Katalog gängiger Artikel dar. Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr für die sofortige Verfügbarkeit aller aufgeführten Artikel. Die Verfügbarkeit der Waren wird dem Käufer auf Anfrage bestätigt.

2. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags
2.1. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Käufers zum Abschluss eines Kaufvertrags verbindlich annimmt. Dies kann in Form einer E-Mail-Nachricht des Käufers an den Verkäufer, in Form eines vom Käufer auf der Website des Verkäufers ausgefüllten und abgeschickten Formulars oder in Form einer telefonischen Bestellung des Käufers an den Verkäufer erfolgen (nachfolgend „Bestellung“ genannt).
2.2. Die verbindliche Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt per E-Mail-Bestätigung an den Käufer. Diese Bestätigung erfolgt, nachdem der Käufer die Bestellung angenommen und die Verfügbarkeit der Ware, die gültigen Preise und den Liefertermin geprüft hat. Die Bestätigung ist als „Auftragsbestätigung“ gekennzeichnet. Sollte sich ein höherer Preis herausstellen, ist der Verkäufer verpflichtet, vor der endgültigen Bestätigung die Zustimmung des Kunden zur Preisanpassung gemäß der aktuellen Preisliste einzuholen. Erst mit der Zustimmung des Kunden zur Preisanpassung und der anschließenden Bestätigung (Annahme) der Bestellung durch den Verkäufer kommt der Vertrag zustande. Alle Preise für Waren und Dienstleistungen sowie alle Gebühren im Online-Shop sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die automatisch generierte Benachrichtigung über die Auftragsannahme im elektronischen System des Verkäufers, die der Käufer unmittelbar nach Absenden seiner Bestellung per E-Mail erhält, stellt keine verbindliche Annahme dar. Diese Benachrichtigung dient lediglich der Information des Käufers über den Eingang seiner Bestellung. Gegebenenfalls werden alle weiteren Informationen zur Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
2.3. Die verbindliche Auftragsannahme enthält insbesondere Angaben zum Namen und zur Spezifikation der Ware, deren Verkauf Gegenstand des Kaufvertrags ist, Angaben zum Preis der Ware und/oder anderer Dienstleistungen, Angaben zur Lieferzeit der Ware, Name und Daten des Lieferorts der Ware sowie Angaben zum Preis, den Bedingungen, der Art und dem Datum des Transports der Ware zum vereinbarten Lieferort an den Käufer, Angaben zum Verkäufer (Firmenname, Sitz, Handelsregisternummer usw.) oder andere Daten.
2.4. Der Käufer kann dem Verkäufer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail oder telefonisch mitteilen, dass er die Bestellung storniert. In der Stornierungsmitteilung muss der Käufer seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und die Beschreibung der bestellten Waren angeben. Im Falle einer Stornierung fallen für den Käufer keine Stornierungsgebühren an. Hat der Käufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bereits zum Zeitpunkt der Stornierung an den Verkäufer gezahlt, erstattet der Verkäufer den gezahlten Kaufpreis oder den entsprechenden Teilbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung per Überweisung auf das Bankkonto des Käufers, sofern die Vertragsparteien keine andere Rückerstattungsmethode vereinbaren.
2.5. Gemäß der Änderung des Gesetzes Nr. 222/2004 Z.z., auf Mehrwertsteuer kann nicht sein 1.1. 2013: Änderung der Daten in einem bereits ausgestellten Steuerdokument (Rechnung). Daten in einem Steuerdokument (Rechnung) können nur geändert werden, wenn der Kunde die Ware noch nicht erhalten und bezahlt hat.
2.6. Bei laufenden Werbeaktionen gelten für den Warenverkauf auf der Website des Verkäufers zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die verbindlichen Teilnahmebedingungen der jeweiligen Werbeaktion. Verstößt die Bestellung des Käufers gegen die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Werbeaktion, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert. Wurde der Kaufpreis oder ein Teil davon bereits bezahlt, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

3. Rechte und Pflichten des Verkäufers
3.1. Der Verkäufer ist verpflichtet:
1. die Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und zum vereinbarten Termin an den Käufer liefern und verpacken, basierend auf der vom Verkäufer bestätigten Bestellung, oder
2. für den Transport in einer Weise ausrüsten, die für seine Erhaltung und seinen Schutz erforderlich ist.
3. sicherzustellen, dass die gelieferten Waren den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik entsprechen und dem Käufer zusammen mit den Waren in schriftlicher oder elektronischer Form alle für den Empfang und die Verwendung der Waren erforderlichen Dokumente sowie weitere in den geltenden Rechtsvorschriften vorgeschriebene Dokumente (Anleitung in slowakischer Sprache, Steuerdokument) auszuhändigen.
3.2. Der Verkäufer hat Anspruch auf ordnungsgemäße und fristgerechte Zahlung des Kaufpreises für die gelieferte Ware durch den Käufer.
3.3. Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er aufgrund von Nichtverfügbarkeit der Ware diese nicht innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zum im Online-Shop angegebenen Preis liefern kann, es sei denn, er vereinbart mit dem Kunden eine Ersatzleistung. Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert. Im Falle einer Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.
3.4. Crazy Shopping Company, s.r.o., behält sich das Recht vor, die Identität des Käufers oder der zur Abholung der Ware berechtigten Person zu überprüfen, wenn die Ware persönlich in den SmokeShop-Filialen abgeholt wird, sofern die Lieferung der Ware vom Käufer im Voraus per Karte, Banküberweisung oder per Rechnung mit Fälligkeit bezahlt wird.

4. Rechte und Pflichten des Käufers
4.1. Der Käufer ist verpflichtet:
1. die gekauften oder bestellten Waren übernehmen,
2. dem Verkäufer innerhalb der vereinbarten Fälligkeitsfrist den vereinbarten Kaufpreis einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware zu zahlen.
3. den guten Ruf des Verkäufers nicht zu schädigen,
4. Bestätigen Sie den Empfang der Ware auf dem Lieferschein mit Ihrer Unterschrift oder der Unterschrift einer von Ihnen bevollmächtigten Person. 4.2. Der Käufer hat Anspruch auf Lieferung der Ware in der Menge, Qualität, zum Zeitpunkt und am Ort, die die Vertragsparteien in der verbindlichen Auftragsannahme vereinbart haben.

5. Im Falle der Nichtannahme/Ablehnung der versandten Sendung (ohne vorherigen Rücktritt vom Vertrag) ist der Käufer verpflichtet, den entstandenen Schaden und die mit dem Versand und Empfang der Warensendung verbundenen Kosten in voller Höhe zu erstatten.
Durch die Nichtannahme der Sendung entstand uns ein Schaden (Arbeitsaufwand - Verpackung der Sendung, Verpackungsmaterial, Versandkosten zum Kunden, Rückversandkosten an den Absender nach Nichtzustellung der Sendung, Verwaltungskosten für die Geltendmachung des Schadens, Transaktionssteuer).

6. Verweigerung der Annahme einer bezahlten Sendung und Lagerung

Nimmt der Käufer eine ordnungsgemäß bezahlte und versandte Sendung nicht ab und tritt er gleichzeitig nicht innerhalb der gesetzlichen Frist gemäß § 7 ff. des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. vom Fernabsatzvertrag zurück, ist der Verkäufer berechtigt, die Sendung einzulagern. Der Verkäufer berechnet hierfür eine Gebühr von 2,50 € für jeden Kalendermonat ab dem Tag der Rücksendung der Sendung an den Verkäufer, bis die Sendung vom Käufer abgeholt oder eine andere Art der Abwicklung vereinbart wird. Die Nichtabholung entbindet den Käufer nicht von der Pflicht zur Abholung der Sendung und zur Zahlung der damit verbundenen Kosten.

Wünscht der Käufer eine erneute Zusendung, ist er verpflichtet, die neuen Lieferkosten gemäß der aktuellen Versandpreisliste zu tragen.

Die Gebühr für die Nichtannahme und Beschädigung einer per Nachnahme versandten Sendung beträgt 15 €. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, wird die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet. Wird der entstandene Schaden nicht innerhalb von fünf Werktagen beglichen, übergeben wir die Forderung an ein Inkassobüro. Der Betrag erhöht sich um die Kosten des Gerichtsvollziehers und des Inkassobüros.

5. Liefer- und Zahlungsbedingungen
5.1. Die Waren werden gemäß den auf der Website des Verkäufers bereitgestellten Mustern, Katalogen, Datenblättern und Musterbüchern verkauft. Die gelieferten Waren haben eine Mindesthaltbarkeit von mehr als zwei Monaten vor dem Verfallsdatum. Bei kürzerer Haltbarkeit kontaktiert der Verkäufer den Käufer vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail und liefert die Ware erst nach dessen Zustimmung.
5.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung des Käufers innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer auszuführen und die Ware an den Käufer zu liefern; der Käufer akzeptiert diese Lieferfrist vorbehaltlos.
5.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am im Annahmeschreiben des Verkäufers angegebenen Ort abzuholen. Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Ablauf der im Kaufvertrag festgelegten verbindlichen Annahmefrist ab, ohne zuvor schriftlich vom Vertrag zurückzutreten, ist der Verkäufer berechtigt, Schadensersatz in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten des erfolglosen Abholversuchs zu verlangen. Nach Ablauf von fünf Werktagen ab dem Tag, an dem der Käufer zur Abholung der Ware verpflichtet war, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware an einen Dritten zu veräußern.
5.4. Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer aufzufordern, die Ware vor Ablauf der im Kaufvertrag vereinbarten Frist abzunehmen.
5,5. Die Darstellung von Waren auf der vom Verkäufer betriebenen E-Commerce-Website dient lediglich der Veranschaulichung. Die Farbwiedergabe kann je nach Qualität des verwendeten Monitors oder Endgeräts variieren.
5.6. Der Lieferort der Ware ist der Ort, der in der Auftragsannahme durch den Verkäufer angegeben wurde, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren im Kaufvertrag etwas anderes.
5.7. Falls der Verkäufer die Ware an den im Kaufvertrag mit dem Käufer vereinbarten Ort liefert, ist der Käufer verpflichtet, die Ware persönlich entgegenzunehmen oder sicherzustellen, dass eine von ihm bevollmächtigte Person die Ware entgegennimmt und das Übergabeprotokoll unterzeichnet. Die zur Warenannahme bevollmächtigte Person ist verpflichtet, dem Verkäufer das Original oder eine Kopie des Kaufvertrags, den Zahlungsbeleg und eine schriftliche Vollmacht vorzulegen. Ist eine erneute Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Käufers am vereinbarten Ort erforderlich, trägt der Käufer alle dadurch entstehenden Kosten, insbesondere die Kosten für die erneute Lieferung an den im Kaufvertrag angegebenen Bestimmungsort. Die Ware gilt im Sinne von Punkt 1 als in Besitz genommen. 10.2. diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5.8. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung, d. h. die Ware und deren Verpackung, unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Stellt der Käufer fest, dass die Ware oder deren Verpackung mechanisch beschädigt ist, hat er dies dem Spediteur unverzüglich zu melden und den Zustand der Ware in dessen Anwesenheit zu überprüfen. Stellt der Käufer bei Warenannahme eine Beschädigung fest, ist er verpflichtet, unverzüglich ein Schadensprotokoll anzufertigen, dessen Umfang und Art vom Spediteur zu dokumentieren und dessen Richtigkeit zu bestätigen. Auf Grundlage dieses Protokolls kann der Verkäufer nach Klärung des Schadensfalls mit dem Spediteur die fehlende Ware nachliefern, einen Preisnachlass gewähren oder, im Falle nicht behebbarer Mängel, dem Käufer neue Ware liefern.
5.9. Wenn Sie bei der Zustellung einer Sendung der Slowakischen Post feststellen, dass die Verpackung oder der Inhalt beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Sendung nicht anzunehmen oder den Schaden direkt mit einem Mitarbeiter des Versandunternehmens oder der zuständigen Postfiliale vor Ort zu klären. Sollten Sie bei Erhalt der Sendung eine beschädigte Verpackung oder einen beschädigten Inhalt feststellen, bitten wir Sie, dies spätestens 24 Stunden nach Erhalt in einer beliebigen Filiale der Slowakischen Post zu melden. Für die Schadensmeldung benötigen Sie das beschädigte Produkt, die Sendungsverpackung, den Empfangsbeleg und die Rechnung. Die nächstgelegene Filiale der Slowakischen Post finden Sie hier: otvaraciehodiny.posta.sk. Sie können uns über die Meldung und das Ausfüllen eines Schadensberichts bei jeder Filiale der Slowakischen Post per E-Mail an complaints(at)smokeshop.sk informieren.

5.10. Gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 6 Absatz 1 Buchstabe e) des Gesetzes 377/2004 Z.z. Gemäß den Bestimmungen zum Schutz von Nichtrauchern und den entsprechenden Änderungen und Ergänzungen ist der Versandhandel mit Tabakwaren verboten. Dieses Verbot gilt für Personen, die die Waren für den Eigenbedarf oder für den Bedarf ihrer Haushaltsmitglieder erwerben. Es gilt nicht für juristische Personen oder Einzelpersonen, die die Produkte im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit kaufen. Tabakwaren können persönlich in unserer Firmenzentrale oder in einer unserer Filialen bestellt und abgeholt werden. Bei Interesse an diesen Waren und den Kaufmöglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info(at)smokeshop.sk.Der Betreiber behält sich das Recht vor, Artikel einer Bestellung, die Tabakwaren enthalten, nach telefonischer Vereinbarung zu stornieren..
5.11. Reklamationen wegen mechanischer Beschädigungen des Produkts, die bei Erhalt der Sendung nicht erkennbar waren, müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung, spätestens jedoch 24 Stunden nach Warenlieferung, erfolgen. Es muss nachgewiesen werden, dass die mechanische Beschädigung auch bei einer sorgfältigen Prüfung des Produkts und seiner Verpackung gemäß Punkt 1 nicht möglich war. 5.8. Ansprüche wegen später entdeckter Mängel an beschädigten Waren können geltend gemacht werden, wenn nachgewiesen wird, dass die Waren die beanstandeten Mängel bereits zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Spediteur aufwiesen. Vor der ersten Verwendung muss der Käufer die Garantiebedingungen, einschließlich der slowakischen/tschechischen Bedienungsanleitung, sorgfältig studieren und diese Anweisungen genau befolgen.
5.12. Der Kunde ist berechtigt, die Vollständigkeit der Verpackung bei der Warenannahme (persönliche und gewerbliche Ware) zu überprüfen. Bei Lieferung per Kurierdienst ist der Käufer verpflichtet, unverzüglich einen Schadensbericht über die unvollständige Verpackung zu erstellen, falls er bei der Annahme Beschädigungen und/oder Unvollständigkeiten der Ware feststellt. Spätere Reklamationen dieser Art werden nur akzeptiert, wenn der Käufer nachweist, dass die Ware die beanstandeten Mängel bereits zum Zeitpunkt der Annahme aufwies. Bei persönlicher Abholung der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Inhalt der Verpackung zu überprüfen, da im Falle einer späteren Reklamation die Unvollständigkeit der Verpackung bei der Annahme nachgewiesen werden muss.

5.13. Im Falle, dass der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist liefert, hat der Käufer Anspruch auf ... 5.3.ObchodnDiese Bedingungen berechtigen den Käufer zum Rücktritt vom Kaufvertrag, und der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den bereits gezahlten Teil des Kaufpreises gemäß Punkt 1 zurückzuerstatten. 10.8. diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5.14. Der Käufer erhält mit jeder Lieferung eine Rechnung. Falls ein Garantiezertifikat erforderlich ist, wird dieses dem Paket beigefügt.
5.15. Zahlungsmethoden: Barzahlung bei Warenerhalt in der Filiale, Kartenzahlung in der Filiale, Kartenzahlung über das Internet, Nachnahme (zzgl. 2,50 EUR), Zahlung auf Rechnung.
5.16. Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, erhalten Sie automatisch die Zahlungsanweisungen per E-Mail. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto erhalten Sie ebenfalls per E-Mail eine Steuerbestätigung. Diese Transaktion wird von unserem automatisierten System stets am nächsten Werktag durchgeführt. Bei Zahlung per Banküberweisung kann sich der Liefertermin durch den Zahlungseingang verzögern. Der Betrag muss spätestens fünf Werktage nach Auftragsbestätigung auf unserem Konto eingegangen sein, andernfalls kann die Bestellung storniert werden. Bei persönlicher Abholung der Ware ist die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass) erforderlich.
5.17. Zahlung per Kreditkarte über das Internet. Bei Zahlung per Kreditkarte über das Internet wird die Bestellung über das Zahlungsportal der Tatra Bank abgewickelt. a.s. Nach Abschluss der Transaktion und Gutschrift auf unserem Konto erhalten Sie eine Steuerquittung an dieselbe E-Mail-Adresse. Dieser Vorgang wird von unserem automatisierten System stets am selben Tag durchgeführt.

6. Kaufpreis
6.1. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den im Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis der Ware bzw. gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste des Verkäufers einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (nachfolgend „Kaufpreis“ genannt) in Form von Barzahlung in der vom Verkäufer benannten Niederlassung, Nachnahme am Lieferort (zzgl. 2,50 EUR), Nachnahme über ein Postunternehmen (zzgl. 2,50 EUR) oder per Banküberweisung auf das in der verbindlichen Auftragsannahme angegebene Konto des Verkäufers zu zahlen.
6.2. Zahlt der Käufer den Kaufpreis per Banküberweisung an den Verkäufer, so gilt der Tag als Tag der Zahlung, an dem der gesamte Kaufpreis dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
6.3. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis für die vereinbarte Ware innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist, spätestens jedoch bei Erhalt der Ware, zu zahlen.
6.4. Zahlt der Käufer dem Verkäufer den im Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis für die Ware, so ist der Käufer nur dann zum Rücktritt vom Kaufvertrag und zur Geltendmachung einer Rückerstattung des Kaufpreises berechtigt, wenn dies nach den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik zulässig ist.
6,5. Die Kosten für die Montage und Demontage der Ware sind nicht im Kaufpreis der Ware enthalten, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, diese Dienstleistungen für den Käufer zu erbringen.
6.6. Alle Aktionen gelten nur solange der Vorrat reicht, sofern für ein bestimmtes Produkt nichts anderes angegeben ist.
6.7. Falls der Kaufpreis für zurückgegebene oder reklamierte Waren sowie für Waren, deren Vertrag widerrufen wurde, vom Käufer in Form von Geschenkgutscheinen oder einer Kombination aus beidem und Barzahlung entrichtet wird, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis in derselben Form, in der er ihn bezahlt hat. Der Wert der zurückgegebenen Geschenkgutscheine darf jedoch den Wert der vom Käufer beim Kauf der Waren gezahlten Geschenkgutscheine nicht übersteigen. Ist die Rückgabe der Geschenkgutscheine aus objektiven Gründen nicht möglich, insbesondere weil der Verkäufer nicht über die erforderliche Anzahl an Geschenkgutscheinen verfügt, leistet der Verkäufer dem Käufer eine Geldentschädigung.

7. Eigentumserwerb und Übergang der Gefahr des Schadens an den Waren
7.1. Mit der Übergabe der Ware am vereinbarten Ort geht das Eigentum an der Ware auf den Käufer über.
7.2. Die Gefahr des Schadens an der Ware geht auf den Käufer über, sobald er die Ware vom Verkäufer übernimmt, oder, falls er dies nicht rechtzeitig tut, zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer ihm die Verfügungsgewalt über die Ware überlässt und der Käufer die Ware nicht übernimmt.

8. Beschwerdeverfahren (Haftung für Mängel, Gewährleistung, Reklamationen)
8.1. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware, und der Käufer ist verpflichtet, diese unverzüglich gemäß dem geltenden Reklamationsverfahren beim Verkäufer geltend zu machen. Informationen zu Servicestellen für Garantie- und Nachgarantieleistungen sind auf der Rückseite des Garantiescheins aufgeführt oder werden dem Käufer bei Bedarf auf Anfrage telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt.
8.2. Die Bearbeitung von Beschwerden unterliegt dem gültigen Beschwerdeverfahren, das auf der Website des Verkäufers veröffentlicht ist. www.smokeshop.sk. Durch Ankreuzen des Kästchens vor Absenden der Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass er das Beschwerdeverfahren gelesen hat und ihm in vollem Umfang zustimmt. Gleichzeitig bestätigt er, dass er ordnungsgemäß über die Bedingungen und das Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde bezüglich der Ware informiert wurde, einschließlich Informationen darüber, wo die Beschwerde eingereicht werden kann, sowie über die Durchführung von Garantiereparaturen gemäß den Bestimmungen von Artikel 18 Absatz 1 des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes Nr. 372/1990 Slg. des Slowakischen Nationalrats für Straftaten in der geänderten Fassung (nachfolgend „Gesetz“ genannt).
8.3. Das Beschwerdeverfahren gilt für Waren, die der Käufer vom Verkäufer im Rahmen des elektronischen Handels über die E-Commerce-Website des Verkäufers erworben hat.
8.4. Das in diesem Formular beschriebene Beschwerdeverfahren gilt für alle Geschäftsfälle, sofern vertraglich keine anderen Garantiebedingungen vereinbart wurden.
8.5. Der Käufer hat nur dann ein Recht auf Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer, wenn die Ware Mängel aufweist, die vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verursacht wurden, unter eine Gewährleistung fallen und vom Verkäufer erworben wurden.
8.6. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen. Unterlässt er dies, kann er Mängel, die er bei der Prüfung entdeckt hat, geltend machen, sofern nachgewiesen wird, dass die Ware diese Mängel bereits zum Zeitpunkt des Wareneingangs aufwies.
8,7. Während der Garantiezeit hat der Kunde das Recht, den Mangel kostenlos beheben zu lassen, nachdem er die Ware einschließlich Zubehör, Dokumentation und Anleitung zusammen mit dem Garantieschein oder dem Zahlungsnachweis, der gleichzeitig als Garantieschein dient, dem autorisierten Vertreter des Verkäufers vorgelegt hat.
8.8. Sind die Waren mangelhaft, hat der Kunde das Recht, gemäß § 18 Abs. 2 des Gesetzes eine Reklamation in den Geschäftsräumen des Verkäufers einzureichen, indem er die Waren an die Adresse von Crazy Shopping liefert., s.r.o., Námestie Hraničiarov 2 85103 Bratislava und füllt das Reklamationsformular aus und sendet es an den Verkäufer. Das Formular wird vom Verkäufer festgelegt und ist auf dessen Website abrufbar. Der Käufer ist verpflichtet, Art und Umfang der Mängel an der Ware im Formular genau anzugeben. Der Kunde hat das Recht, seine Reklamation auch bei einer vom Hersteller der Ware zur Durchführung von Garantiereparaturen autorisierten Person (nachfolgend „beauftragte Person“ genannt) geltend zu machen. Die Liste der beauftragten Personen ist im Garantieschein aufgeführt oder wird dem Käufer auf Anfrage vom Verkäufer zugesandt. Das Reklamationsverfahren für Waren, die objektiv beim Verkäufer abgegeben werden können, beginnt an dem Tag, an dem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Übergabe des ausgefüllten Reklamationsformulars durch den Käufer an den Verkäufer,
2. Lieferung der beanspruchten Ware vom Käufer an den Verkäufer,
3. Übergabe von Zugangscodes, Passwörtern usw. für die Ware vom Käufer an den Verkäufer.
Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, die Warensendung zu versichern. Der Verkäufer nimmt keine unfreien Waren an. Das Reklamationsverfahren für Waren, die dem Verkäufer objektiv nicht zugestellt werden können und fest installiert sind, beginnt an dem Tag, an dem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Übergabe des ausgefüllten Reklamationsformulars durch den Käufer an den Verkäufer,
2. Prüfung der beanstandeten Ware durch einen vom Verkäufer benannten Dritten, der dem Käufer eine schriftliche Bestätigung der Prüfung ausstellt,
3. Die Zustellung von Zugangscodes, Passwörtern usw. an den Verkäufer erfolgt durch den Käufer. Das Reklamationsverfahren beginnt mit dem Tag der Reklamation. Die reklamierte Ware muss an den Firmensitz des Verkäufers geliefert werden, sofern der Verkäufer oder eine von ihm benannte Person nichts anderes bestimmt (z. B. die Ware direkt an die benannte Person zu liefern). Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an Crazy Shopping., s.r.o. an die Nummer 0910949222 oder an die E-Mail-Adresse complaint(at)smokeshop.sk
8.9. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation in jeder Niederlassung entgegenzunehmen, in der die Entgegennahme der Reklamation möglich ist, d.h. in seinem eingetragenen Sitz oder bei einer gemäß Artikel 18 Absatz 2 des Gesetzes benannten Person.
8.10. Am in Punkt 8.9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Ort für die Entgegennahme von Beschwerden ist der Verkäufer verpflichtet, die Anwesenheit einer Person sicherzustellen, die gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 18 Absatz 3 des Gesetzes zur Bearbeitung von Beschwerden befugt ist.
8.11. Der Käufer ist verpflichtet, Mängel der Ware dem Verkäufer unverzüglich zu rügen, andernfalls verliert er das Recht, den Mangel kostenlos vom Verkäufer beseitigen zu lassen.
8.12. Der Verkäufer oder eine von ihm beauftragte Person hat dem Käufer eine Bestätigung der Warenreklamation in einer vom Verkäufer gewählten geeigneten Form, z. B. per E-Mail oder schriftlich, zuzustellen. Darin sind die Mängel der Ware gemäß § 18 Abs. 5 des Gesetzes genau anzugeben und der Verbraucher über seine Rechte gemäß §§ 622 und 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu belehren. Erfolgt die Reklamation im Fernabsatz, hat der Verkäufer die Reklamationsbestätigung unverzüglich zuzustellen. Ist eine sofortige Zustellung nicht möglich, ist die Bestätigung unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit einer Bestätigung über die Regulierung der Reklamation, zuzustellen. Die Reklamationsbestätigung ist nicht erforderlich, wenn der Käufer die Möglichkeit hat, die Reklamation auf anderem Wege nachzuweisen.
8.13. Auf Grundlage der Entscheidung des Käufers, der seine Rechte gemäß §§ 622 und 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches ausübt, ist der Verkäufer oder die benannte Person verpflichtet, das Verfahren zur Bearbeitung der Reklamation gemäß § 2 Buchstabe m) des Gesetzes unverzüglich festzulegen, in komplexeren Fällen innerhalb von drei Tagen nach Einleitung des Reklamationsverfahrens, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine umfassende technische Begutachtung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Einleitung des Reklamationsverfahrens. Nach Festlegung des Verfahrens bearbeitet der Verkäufer oder die benannte Person die Reklamation unverzüglich; in begründeten Fällen kann die Bearbeitung auch später erfolgen. Die Bearbeitung der Reklamation darf jedoch 30 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung nicht überschreiten. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegen neue Ware umzutauschen. Der Verkäufer informiert den Käufer über den Abschluss des Reklamationsverfahrens und dessen Ergebnis in der zwischen den Parteien vereinbarten Form (per E-Mail und Einschreiben). Dem Käufer wird zusammen mit der Ware ein Reklamationsprotokoll ausgehändigt. Hat der Käufer innerhalb der ersten zwölf Monate nach Vertragsschluss eine Reklamation erhoben, kann der Verkäufer diese nur auf Grundlage eines Sachverständigengutachtens, eines Gutachtens einer autorisierten, benannten oder akkreditierten Person oder eines Gutachtens einer beauftragten Person (nachfolgend „Sachverständigengutachten“ genannt) ablehnen. Ungeachtet des Ergebnisses des Sachverständigengutachtens darf der Verkäufer vom Käufer keine Kosten für das Sachverständigengutachten oder sonstige damit verbundene Kosten verlangen. Hat der Käufer nach Ablauf von zwölf Monaten nach Vertragsschluss eine Reklamation erhoben und diese vom Verkäufer abgelehnt, ist derjenige, der die Reklamation bearbeitet hat, verpflichtet, im Reklamationsbescheid anzugeben, an wen der Käufer die Ware zur Begutachtung senden kann. Sendet der Käufer die Ware zur Begutachtung an einen im Reklamationsbescheid genannten Sachverständigen, trägt der Verkäufer die Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren angemessenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Dies ist insbesondere dann unwirtschaftlich, wenn der Sachverständige 100 € verlangt, das Produkt aber nur 15 € kostet. Kann der Käufer durch ein Sachverständigengutachten die Verantwortung des Verkäufers für den behaupteten Mangel nachweisen, kann er erneut reklamieren; die Gewährleistungsfrist erlischt während der Begutachtung nicht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der erneuten Reklamation alle Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren angemessenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Reklamation kann nicht zurückgewiesen werden.
8.14. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die dem Verkäufer bei Vertragsschluss bekannt waren oder die er unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Kaufvertrag geschlossen wurde, hätte kennen müssen.
8.15. Der Verkäufer kann den defekten Artikel jederzeit durch einen einwandfreien ersetzen, anstatt den Defekt zu beheben, sofern dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.
8.16. Das Recht auf kostenlose Garantiereparatur erlischt:
1. Nichtvorlage der Garantiekarte, des Zubehörs oder der Dokumentation der Ware
2. Unterlassung der Meldung offensichtlicher Mängel bei Warenempfang
3. nach Ablauf der Gewährleistungsfrist der Ware
4. Mechanische Beschädigung der Ware, die vom Käufer verursacht wurde
5. Verwendung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit, chemischer und mechanischer Einflüsse nicht der natürlichen Umgebung entsprechen.
6. Unsachgemäße Behandlung, mangelhafte Wartung oder Vernachlässigung der Sorgfalt im Umgang mit den Waren
7. Beschädigung der Ware aufgrund von Überladung oder Verwendung entgegen den in der Dokumentation angegebenen Bedingungen,
8. Allgemeine Grundsätze, technische Normen oder Sicherheitsvorschriften, die in der Slowakischen Republik gelten
9. Beschädigung der Ware aufgrund unvermeidbarer und/oder unvorhersehbarer Ereignisse
10. Beschädigung von Gütern durch zufällige Zerstörung und zufällige Verschlechterung
11. Unprofessionelles Eingreifen, Transportschäden, Schäden durch Wasser, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder andere höhere Gewalt
12. Eingriffe einer nicht autorisierten Person in die Ware.
8.17. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung des Artikels (oder seiner Teile) durch gebrauchsbedingten Verschleiß ab. Eine verkürzte Lebensdauer des Produkts stellt daher keinen Mangel dar und kann nicht als Mangel geltend gemacht werden.
8.18. Entspricht die Ware bei Erhalt durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag (sogenannte Vertragswidrigkeit), hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer unentgeltlich und unverzüglich nach seinen Wünschen die vertragsgemäße Nacherfüllung zu verlangen, entweder durch Umtausch oder durch Nachbesserung. Ist dies nicht möglich, kann der Käufer eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Vertragswidrigkeit vor Erhalt der Ware kannte oder selbst verursacht hat. Eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Ware erkennbar wird, gilt als bereits vor dem Erhalt bestehende Vertragswidrigkeit, es sei denn, sie widerspricht der Beschaffenheit der Ware oder es kann das Gegenteil bewiesen werden. Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware hat der Verbraucher Anspruch auf die sogenannte Nacherfüllung, nämlich: • kostenlose Nachbesserung der Ware, • angemessene Minderung des Kaufpreises • Lieferung von Ersatzware • Rücktritt vom Vertrag
8.19. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beschwerde zu bearbeiten und das Beschwerdeverfahren auf eine der folgenden Arten abzuschließen:
1. durch Übergabe der reparierten Ware,
2. durch Warentausch,
3. durch Rückerstattung des Kaufpreises der Ware,
4. durch Gewährung eines angemessenen Preisnachlasses auf die Ware,
5. eine schriftliche Aufforderung zur Annahme der vom Verkäufer geforderten Leistung,
6. durch begründete Zurückweisung einer Reklamation bezüglich der Ware.
8.20. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer spätestens 30 Tage nach Eingang der Beschwerde per Post, Kurierdienst oder E-Mail ein schriftliches Dokument über die Vorgehensweise bei der Bearbeitung der Beschwerde und über die Bearbeitung der Beschwerde zukommen zu lassen.
8.21. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate (sofern für bestimmte Fälle keine andere Garantiezeit angegeben ist) und beginnt mit dem Datum des Wareneingangs beim Käufer.
8.22. Die Garantiezeit verlängert sich um den Zeitraum, in dem der Käufer die Ware aufgrund einer Garantiereparatur nicht nutzen konnte.
8.23. Im Falle eines Warenumtauschs erhält der Käufer eine Bestätigung über die ausgetauschten Waren. Jegliche weitere Reklamationen basieren auf dem ursprünglichen Lieferschein und dieser Bestätigung. Die Gewährleistungsfrist beginnt im Falle eines Warenumtauschs mit dem Erhalt der neuen Ware von neuem, gilt jedoch nur für diese.
8.24. Zunächst kann der Verbraucher vom Verkäufer eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz der Ware verlangen. Der Käufer hat jedoch nur dann ein Recht auf Umtausch, wenn dies angesichts der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist. Das autorisierte Servicecenter entscheidet anhand eines schriftlichen Gutachtens, ob der Mangel unverhältnismäßig ist. Auf Grundlage dieser Entscheidung werden die weiteren rechtlichen Schritte eingeleitet.
8.25. Alle Garantiereparaturen sind kostenlos, sofern das Recht auf Inanspruchnahme der Garantie zum Zeitpunkt ihrer Antragstellung gemäß Punkt 8.16 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch nicht erloschen ist.
8.26. Im Falle eines behebbaren Mangels wird die Reklamation je nach Entscheidung des Käufers gemäß Punkt 1 bearbeitet. 8.13. Diese Verkaufsbedingungen lauten wie folgt:
1. Der Verkäufer gewährleistet die Beseitigung des Mangels, oder
2. Der Verkäufer wird die mangelhafte Ware ersetzen.
8.27. Im Falle eines nicht behebbaren Mangels oder eines einzelnen, mehrerer behebbarer Mängel oder einer größeren Anzahl verschiedener behebbarer Mängel, die die ordnungsgemäße Verwendung der Ware, als wäre sie mangelfrei, verhindern, hat der Verkäufer je nach Entscheidung des Käufers folgende Maßnahmen zu ergreifen: 8.13. Gemäß diesen Beschwerde- und Geschäftsbedingungen kann die Beschwerde auf folgende Weise eingereicht werden:
1. durch Austausch der Ware gegen andere, funktionsfähige Ware mit gleichen oder besseren technischen Parametern, oder
2. Kann der Verkäufer die Ware nicht umtauschen, wird er die Reklamation durch Ausstellung einer Gutschrift für die mangelhafte Ware bearbeiten.
8.28. Die Bearbeitung der Beschwerde bezieht sich ausschließlich auf die im Beschwerdeformular aufgeführten Fehler.
8.29. Im Sinne einer Beschwerde gilt ein Fehler, der mehrfach auftritt, als behebbar, wenn ein einzelner behebbarer Fehler mehr als zweimal auftritt.
8.30. Im Sinne einer Beschwerde gilt das gleichzeitige Auftreten von mehr als drei verschiedenen behebbaren Fehlern als eine große Anzahl unterschiedlicher behebbarer Fehler.
8.31. Für die Zwecke einer Reklamation gilt ein Zeitraum, in dem der Käufer die Ware aufgrund von Mängeln nach Abschluss des Kaufvertrags nicht ordnungsgemäß nutzen kann, als ein Zeitraum, der insgesamt mehr als 180 Tage beträgt.
8.32. Das Recht des Käufers, einen Mangel an der Ware zu rügen, besteht erst, nachdem er sein Recht ausgeübt und den Verkäufer aufgefordert hat, den Mangel gemäß Punkt 1 zu beheben. 8.8. Sind diese Beschwerde- und Geschäftsbedingungen ausgeschöpft und unabhängig vom Ergebnis der Beschwerde, ist er nicht mehr berechtigt, wegen desselben einzelnen Fehlers (nicht wegen eines Fehlers derselben Art) wiederholt Beschwerde einzulegen.
8,33. Wenn der Verkäufer das Reklamationsverfahren aufgrund einer berechtigten Ablehnung der Reklamation beendet, der Produktmangel aber objektiv weiterhin besteht und nicht behoben wurde, kann der Käufer sein Recht auf Mängelbeseitigung gerichtlich geltend machen. Reklamationsverfahren
8.34. Warnhinweise zu Reklamationen: Reklamierte Waren, die Zugangsdaten für das System enthalten, können ohne Reparatur zurückgesendet werden, da eine Neuinstallation des Gerätesystems und damit eine Behebung des Systemfehlers nicht möglich ist. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten bei Einreichung der Reklamation anzugeben oder diese vor der Rücksendung zu entfernen. Ohne Entfernung der Zugangsdaten kann die Reklamation nicht bearbeitet werden. Ist das Produkt für einen Lokalisierungsdienst registriert, muss das Gerät zuvor von diesem Dienst abgemeldet werden. Wird der Zugang nach Eingang der Reklamation beim Verkäufer oder Servicecenter gesperrt, gilt das Datum der Zustellung der Zugangsdaten an den Kunden als Beginn des Reklamationsverfahrens. Wurde das Gerät vom Kunden ohne Originalverpackung oder Ersatzverpackung zurückgegeben, behält sich Crazy Shopping das Recht vor, die Reklamation zu bearbeiten., s.r.o., Crazy Shopping übernimmt keine Haftung für Schäden am Gerät während des Transports zum Servicecenter. Sollte das Servicecenter die Software oder Firmware des Geräts ändern, s.r.o.,nezodpovedFür Änderungen der Gerätesteuerung, Datenverlust oder Schäden durch Datenverlust auf dem Gerät übernehmen wir keine Haftung. Bitte sichern Sie Ihre Daten von Geräten mit internem Speicher (z. B. MP3-Player, Festplatte). Falls Sie Ware zur Reklamation einsenden, die von Ihnen installierte Anwendungen (z. B. soziale Netzwerke), Fotos, Videos usw. enthält, empfehlen wir Ihnen, diese vor der Rücksendung zu entfernen oder zu löschen. Dies gilt nicht, wenn der Mangel der Ware Sie aus Sicherheitsgründen daran hindert, diese Anwendungen, Fotos, Videos usw. zu entfernen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Zugangspasswörter nach Behebung des Mangels zu ändern.
8,35. Sollte der Käufer/Verbraucher mit der Bearbeitung seiner Beschwerde durch den Verkäufer unzufrieden sein oder falls er sich mit einer Beschwerde an den Verkäufer gewandt und um Abhilfe gebeten hat, und mit der Art und Weise der Bearbeitung seiner Beschwerde durch den Verkäufer nicht zufrieden sein oder falls er der Ansicht ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer/Verbraucher das Recht, sich mit einer Abhilfeforderung an den Verkäufer zu wenden. Reagiert der Verkäufer negativ auf eine solche Anfrage oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach deren Absendung, hat der Käufer/Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens bei der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung einzureichen. Die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung ist „Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32“., P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27" oder eine andere zuständige, autorisierte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen eingetragen ist (die Liste ist auf der Website verfügbar). http://www.mhsr.skDer Käufer/Verbraucher hat das Recht, die Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten frei zu wählen, an die er sich wenden möchte.

9. Personenbezogene Daten und deren Schutz Informationen zum Datenschutzkann man hier finden.

10. . Rücktritt vom Kaufvertrag
10.1. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware abverkauft ist, nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder so wesentliche Änderungen vorgenommen hat, dass die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Verkäufers unmöglich ist, oder wenn höhere Gewalt eintritt, oder wenn er trotz aller ihm zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zum im Online-Shop angegebenen Preis an den Kunden zu liefern. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich darüber zu informieren und die bereits geleistete Anzahlung für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuerstatten. Der Verkäufer ist außerdem berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Käufer die Ware nicht innerhalb von fünf Werktagen nach dem vereinbarten Abholtermin abgenommen hat.
10.2. Der Käufer hat das Recht, unter den im Gesetz Nr. 102/2014 festgelegten Bedingungen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Z.z. Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags sowie aufgrund von Änderungen bestimmter Gesetze (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz beim Warenkauf“ genannt) zu prüfen. Innerhalb dieser Frist darf der Käufer die Ware auspacken und prüfen, wie es beim Kauf in einem herkömmlichen Ladengeschäft üblich ist. bedeutet nicht, die Ware zu benutzen und sie dann zurückzugeben. Die Ware gilt als vom Käufer empfangen, sobald der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, alle Teile der bestellten Ware in Empfang nimmt, oder, falls 1. die vom Käufer in einer Bestellung bestellte Ware getrennt geliefert wird, zum Zeitpunkt der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware, oder falls 2. die Ware aus mehreren Teilen besteht, zum Zeitpunkt der Übernahme des letzten Teils, oder falls 3. die Ware wiederholt während eines bestimmten Zeitraums geliefert wird, zum Zeitpunkt der Übernahme der zuerst gelieferten Ware.
10.3. Mit der Absendung der Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass der Verkäufer seine Informationspflichten gemäß Artikel 3 Absatz 1 des Gesetzes über den Verbraucherschutz beim Warenkauf fristgerecht und ordnungsgemäß erfüllt hat.
10.4. Der Käufer kann sein Recht, vom Vertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten, schriftlich oder in Form einer Aufzeichnung auf einem anderen dauerhaften Datenträger oder mittels eines an die Postanschrift des Verkäufers, nämlich Crazy Shopping, zu sendenden Widerrufsformulars ausüben., s.r.o.Námestie Hraničiarov 2 85103 Bratislava. Das Widerrufsformular können Sie hier herunterladen (Klicken Sie hier, um das Auszahlungsformular anzuzeigen.) Einreichen einer Beschwerde.
10,5. Der Widerruf des Kaufvertrags mittels des Widerrufsformulars gemäß dem vorangehenden Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss die darin geforderten Angaben enthalten, insbesondere die genaue Warenbezeichnung, das Bestelldatum, Name und Vorname des/der Verbraucher(s), Anschrift des/der Verbraucher(s), Unterschrift des/der Verbraucher(s), die Art und Weise der Rücksendung der bereits erhaltenen Leistung durch den Verkäufer, insbesondere Kontonummer und/oder Postanschrift, sowie das Datum. Mit dem Widerruf des Kaufvertrags ist der Käufer verpflichtet, die Ware zusammen mit dem Zubehör, einschließlich Dokumentation, Anleitung, Garantiekarte, Zahlungsbeleg usw., und möglichst in der Originalverpackung an die Adresse von Crazy Shopping zurückzusenden., s.r.o.Námestie Hraničiarov 2, 85103 Bratislava. Wenn der Käufer nach Rücktritt vom Vertrag die Ware samt Zubehör, einschließlich Dokumentation, Anleitung, Garantiekarte, Zahlungsbeleg usw. (nachfolgend „Ware“ genannt), an die oben genannte Adresse per Slovak Post, a. s., zurücksendet, ist dies nur mit dem Service „Paket an Adresse“ möglich. Der Verkäufer akzeptiert keine Waren, die per „Paket an Post“ oder per Nachnahme versandt werden. Wir empfehlen, die Ware zu versichern.
10.6. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, so werden auch alle weiteren Verträge, die mit dem Vertrag, von dem der Käufer zurückgetreten ist, in Zusammenhang stehen, von Anfang an aufgehoben.
10.7. Der Käufer kann den Vertrag, dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, auch vor Beginn der Widerrufsfrist widerrufen. Die Widerrufsfrist bleibt gewahrt, wenn der Käufer vor Ablauf der Frist eine Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts absendet.
10.8. Nach Rücktritt vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer alle Zahlungen, die der Käufer nachweislich im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss geleistet hat, insbesondere den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, oder das Verfahren wird gemäß Punkt 1 durchgeführt. 6.7. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen, indem er dem Käufer einen Geschenkgutschein an seine Adresse sendet. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Käufer zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn dieser eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat. Als zusätzliche Kosten gelten die Differenz zwischen den vom Käufer gewählten Versandkosten und den Kosten der günstigsten Standardversandart. Zahlungen werden dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Widerrufserklärung des Käufers erhalten hat, zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, auf dem der Käufer die Zahlung an den Verkäufer geleistet hat, es sei denn, der Käufer hat im Widerrufsformular eine andere Zahlungsart angegeben. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
10.9. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer alle Zahlungen gemäß Punkt 1 zurückzuerstatten. 10.8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten erst, nachdem die Ware vom Käufer an den Verkäufer geliefert wurde oder bis der Käufer den Rückversand der Ware an den Verkäufer nachgewiesen hat. Die Zahlung für die gekaufte Ware erfolgt daher erst nach Eingang der zurückgesandten Ware an der in Punkt 1 genannten Adresse. 10.5. der vorherigen Inkraftsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Vorlage eines Dokuments, das die Rückgabe der Ware belegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
10.10. Für den Fall, dass der Käufer gemäß Punkt [Nummer einfügen] vom Vertrag zurücktritt. 10.2. Verstößt der Käufer gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und liefert er dem Verkäufer gebrauchte und beschädigte oder unvollständige Ware oder wird der Wert der Ware durch eine Behandlung, die über die zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Behandlung hinausgeht, gemindert, so hat der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz vom Käufer in Höhe des Wertes der Reparatur der Ware und der Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands, oder der Anspruchsteller hat Anspruch auf Erstattung der Wertminderung der Ware vom Verbraucher.
10.11. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zusammen mit dem Zubehör, einschließlich Dokumentation, Anleitung, Garantiekarte, Zahlungsnachweis usw., und in der Originalverpackung spätestens 14 Tage nach dem Datum des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.
10.12. Beim Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer zur Warenannahme beauftragte Person. Die mit der Rücksendung verbundenen unmittelbaren Kosten lassen sich im Voraus nicht genau berechnen. Nach den vorliegenden Informationen ist mit Kosten zwischen 2,- EUR und 150,- EUR zu rechnen, die je nach Größe und Gewicht der Ware, Entfernung vom Rücksendeort und den Preisen des vom Käufer gewählten Transportunternehmens variieren.
10.13. Beim Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesendet werden kann. Die mit der Rücksendung verbundenen unmittelbaren Kosten lassen sich nicht im Voraus genau berechnen. Nach den vorliegenden Informationen ist mit Kosten zwischen 2,- EUR und 150,- EUR zu rechnen, die von Größe und Gewicht der Ware, der Entfernung zum Rücksendeort und den Preisen des vom Käufer gewählten Transportunternehmens abhängen.
10.14. Für den Fall, dass der Käufer eine der in den Punkten festgelegten Verpflichtungen nicht erfüllt. 10.4. Und 10.5. Gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag unwirksam und der Verkäufer nicht verpflichtet, nachweisbare Zahlungen zurückzuerstatten. 10.8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer mitgeteilt, und er hat außerdem Anspruch auf Erstattung der Kosten, die ihm durch die Rücksendung der Ware entstehen.
10.15. Der Käufer kann nicht von einem Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand Folgendes betrifft: 1. den Verkauf von Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden, Sonderanfertigungen oder Waren, die speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind; 2. den Verkauf von Ton-, Video- und audiovisuellen Aufnahmen, Büchern oder Computersoftware in Schutzverpackung, wenn der Verbraucher diese Verpackung geöffnet hat; 3. den Verkauf von Waren in Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde, z. B. Zahnpflegeprodukte, Rasiererzubehör usw. Gebrauchte Waren!
10.16. Tritt der Käufer von einem Vertrag zurück, dessen Gegenstand Waren sind, die vom Käufer installierte Anwendungen (z. B. soziale Netzwerke), vom Käufer aufgenommene Fotos, Videos usw. enthalten, empfehlen wir, diese vor dem Rücktritt vom Vertrag zu entfernen oder zu löschen.

11. Online-Streitbeilegungsplattform
11.1. Käufer – Verbraucher haben das Recht, die Online-Streitbeilegungsplattform (nachfolgend „OS-Plattform“ genannt) zur Beilegung ihrer Streitigkeiten in der Sprache ihrer Wahl zu nutzen. Käufer – Verbraucher können die auf der Website verfügbare OS-Plattform zur alternativen Beilegung ihrer Streitigkeit verwenden. http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bei Einreichung einer Beschwerde an die RSO-Plattform muss der Käufer/Verbraucher ein elektronisches Beschwerdeformular ausfüllen. Die angegebenen Informationen müssen ausreichen, um die zuständige Online-Streitbeilegungsstelle zu identifizieren. Der Käufer/Verbraucher kann Dokumente zur Untermauerung seiner Beschwerde beifügen.

12. Produktbewertungen
12.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktbewertungen nicht zu veröffentlichen, die unangemessene Begriffe enthalten, falsch sind, keinen Bezug zum betreffenden Produkt haben, auf externe Seiten verweisen oder in irgendeiner anderen Weise den Namen unseres Unternehmens schädigen.

13. Geschenkgutscheine
13.1. Vom Verkäufer ausgestellte Geschenkgutscheine können zum Kauf von Waren auf der E-Commerce-Website des Verkäufers verwendet werden. Sofern nicht anders angegeben, gilt ein Geschenkgutschein ausschließlich für den Kauf von Waren und nicht für Dienstleistungen, Versandkosten und sonstige Gebühren.
13.2. Der Wert des Geschenkgutscheins ist auf jedem Gutschein inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Der Gutschein dient als Rabatt auf den Gesamtbetrag der bestellten Waren inklusive Mehrwertsteuer. Der Geschenkgutschein kann nur vollständig und innerhalb eines Einkaufs eingelöst werden; eine Teilzahlung ist nicht möglich. Der Differenzbetrag ist bar zu entrichten; eine Rückerstattung des Überschusses ist ausgeschlossen.
13.3. Ein Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Sollte der Käufer vom Kaufvertrag über Waren, die er mit einem Geschenkgutschein bezahlt hat, zurücktreten, hat er Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises in Form eines Geschenkgutscheins (durch Zusendung des Geschenkgutscheins an die vom Käufer angegebene Adresse).

14. Basar
14.1. Der Verkäufer bietet auch den Abschluss eines Kaufvertrags für Gebrauchtwaren in seinem Geschäft an. Unter Gebrauchtwaren versteht man unverpackte Waren, Waren mit beschädigter Verpackung oder zurückgegebene gebrauchte Waren.
14.2. Die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Waren beträgt für Verbraucher 24 Monate ab dem Datum des Wareneingangs.
14.3. Gebrauchte Waren können im Falle einer Reklamation nicht gegen Neuware umgetauscht werden.
14.4. Die Bestimmungen des Beschwerdeverfahrens gelten sinngemäß auch für Beschwerden über Gebrauchtwaren, sofern in diesem Abschnitt nichts anderes bestimmt ist.
14.5. Bei Gebrauchtwaren kann kein Anspruch auf Entschädigung wegen eines „Mangels“ oder eines anderen Grundes geltend gemacht werden, der den Verkauf der Ware zu einem reduzierten Preis gerechtfertigt hat.

15. Schlussbestimmungen
15.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Benachrichtigung über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird durch Veröffentlichung auf der E-Commerce-Website des Verkäufers erfüllt. Ein rechtsgültig abgeschlossener Vertrag unterliegt jedoch den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
15.2. Wenn der Kaufvertrag schriftlich abgeschlossen wird, müssen auch alle Änderungen daran schriftlich erfolgen.
15.3. Im Zweifelsfall haben die Vertragsparteien vereinbart, dass die Nutzungsdauer ab der Lieferung der Ware an den Käufer (einschließlich des Liefertages) gemäß Punkt 10 gilt. 5.7. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bis zu dem Tag, an dem die Ware an den Verkäufer zurückgesandt wird oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Ware dem Kurier zum Zweck des Transports an den Verkäufer übergeben wird.
15.4. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass die Kommunikation zwischen ihnen hauptsächlich in Form von E-Mails oder per Briefpost erfolgen wird.
15.5. Für Rechtsverhältnisse, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, Gesetz Nr. 22/2004. Z.z. über den elektronischen Geschäftsverkehr und zur Änderung des Gesetzes Nr. 128/2002 Z.z. über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes in Angelegenheiten des Verbraucherschutzes und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze, geändert durch Gesetz Nr. 284/2002 Z.z. In der geänderten Fassung, Gesetz Nr. 250/2007 Z.z. über den Verbraucherschutz und über Änderungen des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der geänderten Fassung sowie des Gesetzes Nr. 102/20154 Z.z. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags sowie über Änderungen bestimmter Gesetze.
15.6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten für den Käufer mit dem Absenden einer elektronischen Bestellung durch den Käufer in Kraft.
15.7. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen vollumfänglich zustimmt.

TEIL II. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR PERSONEN, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND

1. Allgemeine Bestimmungen

2. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags
2.1. Der Kaufvertrag kommt durch die verbindliche Annahme des Kaufvertragsangebots des Käufers durch den Verkäufer zustande, und zwar in Form einer E-Mail-Nachricht des Käufers an den Verkäufer und/oder in Form eines vom Käufer auf der Website des Verkäufers ausgefüllten und abgeschickten Formulars und/oder in Form einer telefonischen Bestellung des Käufers an den Verkäufer (nachfolgend „Bestellung“ genannt).
2.2. Die verbindliche Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt per E-Mail-Bestätigung an den Käufer. Diese Bestätigung erfolgt, nachdem der Käufer die Bestellung angenommen und die Verfügbarkeit der Ware, die gültigen Preise und den Liefertermin geprüft hat. Die Bestätigung ist als „Auftragsbestätigung“ gekennzeichnet. Sollte sich ein höherer Preis herausstellen, ist der Verkäufer verpflichtet, vor der endgültigen Bestätigung die Zustimmung des Kunden zur Preisanpassung gemäß der aktuellen Preisliste einzuholen. Erst mit der Zustimmung des Kunden zur Preisanpassung und der anschließenden Bestätigung (Annahme) der Bestellung durch den Verkäufer kommt der Vertrag zustande. Alle Preise für Waren und Dienstleistungen sowie alle Gebühren im Online-Shop sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die automatisch generierte Benachrichtigung über die Auftragsannahme im elektronischen System des Verkäufers, die der Käufer unmittelbar nach Absenden seiner Bestellung per E-Mail erhält, stellt keine verbindliche Annahme dar. Diese Benachrichtigung dient lediglich der Information des Käufers über den Eingang seiner Bestellung. Gegebenenfalls werden alle weiteren Informationen zur Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
2.3. Die verbindliche Auftragsannahme enthält insbesondere Angaben zum Namen und zur Spezifikation der Ware, deren Verkauf Gegenstand des Kaufvertrags ist, Angaben zum Preis der Ware und/oder anderer Dienstleistungen, Angaben zur Lieferzeit der Ware, Name und Daten des Lieferorts der Ware sowie Angaben zum Preis, den Bedingungen, der Art und dem Datum des Transports der Ware zum vereinbarten Lieferort für den Käufer, Angaben zum Verkäufer (Firmenname, Sitz, Handelsregisternummer usw.) oder andere Daten.
2.4. Der Käufer kann dem Verkäufer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail oder telefonisch mitteilen, dass er die Bestellung storniert. In der Stornierungsmitteilung muss der Käufer seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und die Beschreibung der bestellten Waren angeben. Im Falle einer Stornierung fallen für den Käufer keine Stornierungsgebühren an. Hat der Käufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bereits zum Zeitpunkt der Stornierung an den Verkäufer gezahlt, erstattet der Verkäufer den gezahlten Kaufpreis oder den entsprechenden Teilbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung per Überweisung auf das Bankkonto des Käufers, sofern die Vertragsparteien keine andere Rückerstattungsmethode vereinbaren.
2.5. Gemäß der Änderung des Gesetzes Nr. 222/2004 Z.z., auf Mehrwertsteuer kann nicht sein 1.1. 2013: Änderung der Daten in einem bereits ausgestellten Steuerdokument (Rechnung). Daten in einem Steuerdokument (Rechnung) können nur geändert werden, wenn der Kunde die Ware noch nicht erhalten und bezahlt hat.
2.6. Bei laufenden Werbeaktionen gelten für den Warenverkauf auf der Website des Verkäufers zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die verbindlichen Teilnahmebedingungen der jeweiligen Werbeaktion. Verstößt die Bestellung des Käufers gegen die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Werbeaktion, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert. Wurde der Kaufpreis oder ein Teil davon bereits bezahlt, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

3. Rechte und Pflichten des Verkäufers
3.1. Der Verkäufer ist verpflichtet: 1. die Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens gemäß der vom Verkäufer bestätigten Bestellung an den Käufer zu liefern und sie so zu verpacken oder für den Transport vorzubereiten, dass ihre Erhaltung und ihr Schutz gewährleistet sind; 2. sicherzustellen, dass die gelieferte Ware den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik entspricht; 3. dem Käufer spätestens zusammen mit der Ware in schriftlicher oder elektronischer Form alle für die Annahme und Verwendung der Ware erforderlichen Dokumente sowie alle weiteren in den geltenden Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Dokumente (Anleitung in slowakischer Sprache, Steuerdokument) auszuhändigen.
3.2. Der Verkäufer hat Anspruch auf ordnungsgemäße und fristgerechte Zahlung des Kaufpreises für die gelieferte Ware durch den Käufer. 3.3. Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er aufgrund von Warenabverkauf oder Nichtverfügbarkeit der Ware nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zum im Online-Shop angegebenen Preis an den Käufer zu liefern, es sei denn, er vereinbart mit dem Kunden eine Ersatzlieferung. Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert. Im Falle einer Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

3.4. Crazy Shopping Company, s.r.o. SmokeShop.sk behält sich das Recht vor, die Identität des Käufers oder der zur Abholung der Ware berechtigten Person zu überprüfen, wenn die Ware persönlich in den Filialen von SmokeShop.sk abgeholt wird und die Lieferung der Ware vom Käufer im Voraus per Karte, Banküberweisung oder per Rechnung mit Fälligkeit bezahlt wird.

4. Rechte und Pflichten des Käufers
4.1. Der Käufer ist verpflichtet:
1. die gekauften oder bestellten Waren übernehmen,
2. den vereinbarten Kaufpreis innerhalb der vereinbarten Fälligkeitsfrist an den Verkäufer zu zahlen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware,
3. den guten Ruf des Verkäufers nicht zu schädigen.
4. Bestätigen Sie den Empfang der Ware auf dem Lieferschein mit Ihrer Unterschrift oder der Unterschrift einer von Ihnen bevollmächtigten Person. 4.2. Der Käufer hat Anspruch auf Lieferung der Ware in der von den Vertragsparteien in der verbindlichen Auftragsannahme vereinbarten Menge, Qualität, zum vereinbarten Zeitpunkt und an dem vereinbarten Ort.

5. Liefer- und Zahlungsbedingungen
5.1. Die Waren werden gemäß den auf der Website des Verkäufers bereitgestellten Mustern, Katalogen, Datenblättern und Musterbüchern verkauft. Die gelieferten Waren haben eine Mindesthaltbarkeit von mehr als zwei Monaten vor dem Verfallsdatum. Bei kürzerer Haltbarkeit kontaktiert der Verkäufer den Käufer vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail und liefert die Ware erst nach dessen Zustimmung.
5.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung des Käufers innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer auszuführen und die Ware an den Käufer zu liefern; der Käufer akzeptiert diese Lieferfrist vorbehaltlos.
5.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am im Annahmeschreiben des Verkäufers angegebenen Ort abzuholen. Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Ablauf der im Kaufvertrag festgelegten verbindlichen Annahmefrist ab, ohne zuvor schriftlich vom Vertrag zurückzutreten, ist der Verkäufer berechtigt, Schadensersatz in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten des erfolglosen Abholversuchs zu verlangen. Nach Ablauf von fünf Werktagen ab dem Tag, an dem der Käufer zur Abholung der Ware verpflichtet war, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware an einen Dritten zu veräußern.
5.4. Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer aufzufordern, die Ware vor Ablauf der im Kaufvertrag vereinbarten Frist abzunehmen.
5.5. Das Gewicht, die Abmessungen und sonstige Informationen über die Waren, die in den Katalogen des Verkäufers, in Broschüren und anderen vom Hersteller bereitgestellten Unterlagen enthalten sind, können um ± 3 % vom tatsächlichen Wert abweichen.
5.6. Der Lieferort der Ware ist der Ort, der in der Auftragsannahme durch den Verkäufer angegeben wurde, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren im Kaufvertrag etwas anderes.
5.7. Falls der Verkäufer die Ware an den vom Käufer im Kaufvertrag angegebenen Ort liefert, ist der Käufer verpflichtet, die Ware persönlich entgegenzunehmen oder sicherzustellen, dass eine von ihm bevollmächtigte Person die Ware entgegennimmt und das Übergabeprotokoll unterzeichnet. Die zur Warenannahme bevollmächtigte Person ist verpflichtet, dem Verkäufer das Original oder eine Kopie des Kaufvertrags, den Zahlungsbeleg und eine schriftliche Vollmacht vorzulegen. Ist eine erneute Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Käufers am vereinbarten Ort erforderlich, trägt der Käufer alle dadurch entstehenden Kosten, insbesondere die Kosten für die erneute Lieferung an den im Kaufvertrag angegebenen Bestimmungsort. 5.8. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung, d. h. die Ware und deren Verpackung, unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Stellt der Käufer fest, dass die Ware oder deren Verpackung mechanisch beschädigt ist, hat er dies dem Spediteur unverzüglich zu melden und den Zustand der Ware in dessen Anwesenheit zu überprüfen. Stellt der Käufer bei Warenannahme eine Beschädigung fest, ist er verpflichtet, unverzüglich ein Schadensprotokoll anzufertigen, dessen Umfang und Art vom Spediteur zu dokumentieren und dessen Richtigkeit zu bestätigen. Auf Grundlage dieses Protokolls kann der Verkäufer nach Klärung des Schadensfalls mit dem Spediteur die fehlende Ware nachliefern, einen Preisnachlass gewähren oder, im Falle nicht behebbarer Mängel, dem Käufer neue Ware liefern.
5.9. Wenn Sie bei der Zustellung einer Sendung der Slowakischen Post feststellen, dass die Verpackung oder der Inhalt beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Sendung nicht anzunehmen oder den Schaden direkt mit einem Mitarbeiter des Versandunternehmens oder der zuständigen Postfiliale vor Ort zu klären. Sollten Sie bei Erhalt der Sendung eine beschädigte Verpackung oder einen beschädigten Inhalt feststellen, bitten wir Sie, dies spätestens 24 Stunden nach Erhalt in einer beliebigen Filiale der Slowakischen Post zu melden. Für die Schadensmeldung benötigen Sie das beschädigte Produkt, die Sendungsverpackung, den Empfangsbeleg und die Rechnung. Die nächstgelegene Filiale der Slowakischen Post finden Sie hier: otvaraciehodiny.posta.sk. Sie können uns über die Meldung und das Verfassen eines Schadensberichts in jeder Filiale der Slowakischen Post informieren, indem Sie eine E-Mail an complaints(at) senden.smokeshop.sk.
5.10. Reklamationen wegen mechanischer Beschädigungen des Produkts, die bei Erhalt der Sendung nicht erkennbar waren, müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung, spätestens jedoch 24 Stunden nach Warenlieferung, erfolgen. Es obliegt dem Kunden nachzuweisen, dass die mechanische Beschädigung auch bei sorgfältiger Prüfung des Produkts und seiner Verpackung gemäß Punkt 1 nicht möglich war. 5.8. Spätere Reklamationen wegen mechanischer Beschädigungen des Produkts können nicht mehr akzeptiert werden. Vor der ersten Benutzung ist der Käufer verpflichtet, die Garantiebedingungen, einschließlich der slowakischen/tschechischen Bedienungsanleitung, sorgfältig zu lesen und zu befolgen.
5.11. Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit der Verpackung bei Erhalt der Ware (sowohl für den persönlichen Gebrauch als auch für den gewerblichen Gebrauch) zu überprüfen. Bei Lieferung per Kurier muss der Käufer unverzüglich einen Schadensbericht über die unvollständige Verpackung verfassen. Bei persönlicher Abholung der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Inhalt der Verpackung sofort zu überprüfen; nachträgliche Reklamationen werden nicht akzeptiert.
5.12. Im Falle, dass der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist liefert, hat der Käufer Anspruch auf ... 5.3.ObchodnDiese Bedingungen berechtigen den Käufer zum Rücktritt vom Kaufvertrag, und der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den bereits gezahlten Teil des Kaufpreises gemäß Punkt 1 zurückzuerstatten. 9.8. diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5.13. Der Käufer erhält für jede Lieferung eine Rechnung per E-Mail. Falls ein Garantiezertifikat erforderlich ist, wird dieses dem Paket beigefügt.
5.14Zahlungsmethoden: Barzahlung bei Warenerhalt in der Filiale, Kartenzahlung in der Filiale, Kartenzahlung über das Internet, Nachnahme (1 EUR Gebühr), Zahlung auf Rechnung.
5.15. Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, erhalten Sie automatisch die Zahlungsanweisungen per E-Mail. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto erhalten Sie ebenfalls per E-Mail eine Steuerbestätigung. Diese Transaktion wird von unserem automatisierten System stets am nächsten Werktag durchgeführt. Bei Zahlung per Banküberweisung kann sich der Liefertermin durch den Zahlungseingang verzögern. Der Betrag muss spätestens fünf Werktage nach Auftragsbestätigung auf unserem Konto eingegangen sein, andernfalls kann die Bestellung storniert werden. Bei persönlicher Abholung der Ware ist die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass) erforderlich.
5.16. Zahlung per Kreditkarte über das Internet. Bei Zahlung per Kreditkarte über das Internet wird die Bestellung über das Zahlungsportal der Tatra Bank abgewickelt. a.s. Nach Abschluss der Transaktion und Gutschrift auf unserem Konto erhalten Sie eine Steuerquittung an dieselbe E-Mail-Adresse. Dieser Vorgang wird von unserem automatisierten System stets am selben Tag durchgeführt.

6. Kaufpreis
6.1. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den im Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis der Ware bzw. gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste des Verkäufers einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (nachfolgend „Kaufpreis“ genannt) in Form von Barzahlung in der vom Verkäufer benannten Niederlassung, Nachnahme am Lieferort (zzgl. 1,00 EUR), Nachnahme über ein Postunternehmen (zzgl. 1,00 EUR) oder per Banküberweisung auf das in der verbindlichen Auftragsannahme angegebene Konto des Verkäufers zu zahlen.
6.2. Zahlt der Käufer den Kaufpreis per Banküberweisung an den Verkäufer, so gilt der Tag als Tag der Zahlung, an dem der gesamte Kaufpreis dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
6.3. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis für die vereinbarte Ware innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist, spätestens jedoch bei Erhalt der Ware, zu zahlen.
6.4. Zahlt der Käufer dem Verkäufer den im Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis für die Ware, so ist der Käufer nur dann zum Rücktritt vom Kaufvertrag und zur Geltendmachung einer Rückerstattung des Kaufpreises berechtigt, wenn dies nach den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik zulässig ist.
6.5. Die Kosten für die Montage und Demontage der Ware sind nicht im Kaufpreis der Ware enthalten, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, diese Dienstleistungen für den Käufer zu erbringen.
6.6. Alle Aktionen gelten nur solange der Vorrat reicht, sofern für ein bestimmtes Produkt nichts anderes angegeben ist. 6.7. Falls der Kaufpreis für zurückgegebene oder reklamierte Waren sowie für Waren, deren Vertrag widerrufen wurde, vom Käufer in Form von Geschenkgutscheinen oder einer Kombination aus beidem und Barzahlung entrichtet wird, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis in derselben Form, in der er ihn bezahlt hat. Der Wert der zurückgegebenen Geschenkgutscheine darf jedoch den Wert der vom Käufer beim Kauf der Waren gezahlten Geschenkgutscheine nicht übersteigen. Ist die Rückgabe der Geschenkgutscheine aus objektiven Gründen nicht möglich, insbesondere weil der Verkäufer nicht über die erforderliche Anzahl an Geschenkgutscheinen verfügt, leistet der Verkäufer dem Käufer eine Geldentschädigung.

7. . Eigentumserwerb und Übergang der Gefahr des Schadens an den Gütern
7.1. Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware erst nach vollständiger Bezahlung des gesamten Kaufpreises.
7.2. Die Gefahr des Schadens an der Ware geht auf den Käufer über, sobald er die Ware vom Verkäufer übernimmt, oder, falls er dies nicht rechtzeitig tut, zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer ihm die Verfügungsgewalt über die Ware überlässt und der Käufer die Ware nicht übernimmt.

8. Beschwerden Befehl (Haftung für Mängel, Gewährleistung, Reklamationen)
8.1. Der Verkäufer haftet für Mängel an der Ware. Der Käufer, sofern er Unternehmer ist, ist verpflichtet, unverzüglich eine Reklamation direkt beim autorisierten Servicecenter einzureichen. Die aktuelle Liste der Servicecenter wird von der Reklamationsabteilung bereitgestellt. Sollte eine Reparatur auf diesem Wege nicht möglich sein, übernimmt der Verkäufer die Reparatur.
8.2. Die Bearbeitung von Beschwerden unterliegt dem jeweils gültigen Beschwerdeverfahren, soweit es für Unternehmer gilt und auf der Website des Verkäufers veröffentlicht ist. SmokeShop.sk. Sollten die Bestimmungen des auf der Website des Verkäufers SmokeShop.sk veröffentlichten Beschwerdeverfahrens mit den Bestimmungen dieses Beschwerdeverfahrens gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Unternehmer in Konflikt stehen, gelten für die Beschwerde des Unternehmers die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Unternehmer. Durch Setzen des Häkchens vor Absenden der Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass er das Beschwerdeverfahren gelesen hat und ihm vollumfänglich zustimmt. Gleichzeitig bestätigt er, dass er ordnungsgemäß über die Bedingungen und das Verfahren zur Einreichung einer Reklamation bezüglich der Ware, einschließlich Informationen darüber, wo die Reklamation eingereicht werden kann, und über die Durchführung von Garantiereparaturen, informiert wurde.
8.3. Das Beschwerdeverfahren gilt für Waren, die der Käufer vom Verkäufer im Rahmen des elektronischen Handels über die E-Commerce-Website des Verkäufers erworben hat.
8.4. Das in diesem Formular beschriebene Beschwerdeverfahren gilt für alle Geschäftsfälle, sofern vertraglich keine anderen Garantiebedingungen vereinbart wurden.
8.5. Der Käufer hat nur dann ein Recht auf Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer, wenn die Ware Mängel aufweist, die vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verursacht wurden, unter eine Gewährleistung fallen und vom Verkäufer erworben wurden.
8.6. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen. Unterlässt er dies, kann er Mängel, die er bei der Prüfung entdeckt, nur dann geltend machen, wenn er nachweist, dass die Ware diese Mängel bereits zum Zeitpunkt des Empfangs aufwies.
8.7. Während der Garantiezeit hat der Kunde das Recht, den Mangel kostenlos beheben zu lassen, nachdem er die Ware einschließlich Zubehör, Dokumentation und Anleitung zusammen mit dem vom Hersteller ausgestellten Garantieschein und dem Zahlungsnachweis einem autorisierten Vertreter des Verkäufers oder einem Servicecenter vorgelegt hat.
8.8. Sollten die Waren mangelhaft sein, hat der Kunde das Recht, sich zunächst direkt an ein autorisiertes Servicecenter zu wenden. Die aktuelle Liste der Servicecenter wird von der Reklamationsabteilung bereitgestellt. Ist eine Reparatur auf diesem Weg nicht möglich, übernimmt der Verkäufer die Reparatur. In diesem Fall muss der Kunde die Reklamation in der Geschäftsadresse des Verkäufers einreichen, indem er die Ware dort abgibt., s.r.o., Der Käufer, mit Sitz in Námestie Hraničiarov 2, 851 03 Bratislava 5, füllt das Reklamationsformular aus und übermittelt es dem Verkäufer. Das Formular wird vom Verkäufer festgelegt und dessen Vorlage auf der Website des Verkäufers bereitgestellt. Der Käufer ist verpflichtet, Art und Umfang der Mängel der Ware im Formular genau anzugeben. Das Reklamationsverfahren für objektiv übertragbare Ware beginnt, sobald alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Übergabe des ausgefüllten Beschwerdeformulars durch den Käufer an den Verkäufer,
2. Lieferung der beanspruchten Ware vom Käufer an den Verkäufer,
3. Die Zustellung von Zugangscodes, Passwörtern usw. an die Ware erfolgt durch den Käufer an den Verkäufer. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, die Sendung zu versichern. Unfreie Ware wird vom Verkäufer nicht angenommen. Das Reklamationsverfahren beginnt mit dem Tag der Reklamation. Die reklamierte Ware muss an den Firmensitz des Verkäufers geliefert werden, sofern der Verkäufer oder eine von ihm benannte Person nichts anderes bestimmt (z. B. die Ware direkt an die benannte Person zu liefern). Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an Crazy Shopping., s.r.o. unter 0910949222 oder per E-Mail an complaints(at)smokeshop.sk.
8.9. Der Käufer ist verpflichtet, Mängel der Ware dem Verkäufer unverzüglich zu rügen, andernfalls verliert er das Recht, den Mangel kostenlos vom Verkäufer beseitigen zu lassen.
8.10. Die 30-Tage-Frist des Verbraucherschutzgesetzes gilt nicht für die Bearbeitung von Beschwerden von Käufern, die Unternehmer sind. Die Frist für die Bearbeitung von Beschwerden von Unternehmern ist gesetzlich nicht geregelt. Unser Unternehmen verpflichtet sich jedoch, Beschwerden von Unternehmern gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 60 Tagen zu bearbeiten.
8.11. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Gewährleistung für Mängel, auf die ihn der Verkäufer bei Vertragsschluss hingewiesen hat oder die ihm unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Kaufvertrag geschlossen wurde, hätten bekannt sein müssen.
8.12Der Verkäufer kann einen defekten Artikel jederzeit durch einen einwandfreien ersetzen, anstatt den Defekt zu beheben, sofern dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.
8.13. Das Recht des Käufers, die Gewährleistung des Verkäufers in Anspruch zu nehmen, erlischt:
1. Nichtvorlage eines Zahlungsnachweises, von Zubehör oder der Dokumentation der Ware,
2. Unterlassung der Meldung offensichtlicher Mängel bei Warenempfang,
3. nach Ablauf der Gewährleistungsfrist der Ware,
4. Mechanische Beschädigung der Ware, die vom Käufer verursacht wurde,
5. Verwendung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit, chemischer und mechanischer Einflüsse nicht der natürlichen Umgebung entsprechen,
6. unprofessionelle Behandlung, unsachgemäße Bedienung oder Vernachlässigung der Sorgfalt im Umgang mit den Waren,
7. Beschädigung der Ware aufgrund übermäßiger Beladung oder Verwendung entgegen den in der Dokumentation, den allgemeinen Grundsätzen, den technischen Normen oder den in der Slowakischen Republik geltenden Sicherheitsvorschriften festgelegten Bedingungen,
8. Beschädigung der Ware aufgrund unvermeidbarer und/oder unvorhersehbarer Ereignisse,
9. Beschädigung von Gütern durch zufällige Zerstörung und zufällige Verschlechterung,
10. unsachgemäße Eingriffe, Transportschäden, Schäden durch Wasser, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder andere höhere Gewalt,
11. Eingriffe einer nicht autorisierten Person in die Ware.
8.14. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung des Artikels (oder seiner Teile) durch gebrauchsbedingten Verschleiß ab. Eine verkürzte Lebensdauer des Produkts stellt daher keinen Mangel dar und kann nicht als Mangel geltend gemacht werden.
8.15. Entspricht die Ware bei Erhalt durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag (sogenannte Vertragswidrigkeit), hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer unentgeltlich und unverzüglich nach seinen Wünschen die vertragsgemäße Nacherfüllung zu verlangen, entweder durch Umtausch oder durch Nachbesserung. Ist dies nicht möglich, kann der Käufer eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Vertragswidrigkeit vor Erhalt der Ware kannte oder selbst verursacht hat. Eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Ware erkennbar wird, gilt als bereits vor dem Erhalt bestehende Vertragswidrigkeit, es sei denn, sie widerspricht der Beschaffenheit der Ware oder es kann das Gegenteil bewiesen werden. Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware hat der Unternehmer Anspruch auf die sogenannte Nacherfüllung, nämlich: • durch kostenlose Nachbesserung der Ware, • durch angemessene Minderung des Kaufpreises, • durch Lieferung von Ersatzware, • durch Rücktritt vom Vertrag.
8.16. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beschwerde zu bearbeiten und das Beschwerdeverfahren auf eine der folgenden Arten abzuschließen:
1. durch Übergabe der reparierten Ware,
2. durch Warentausch,
3. durch Rückerstattung des Kaufpreises der Ware,
4. durch Gewährung eines angemessenen Rabatts auf den Warenpreis,
5. eine schriftliche Aufforderung zur Annahme der vom Verkäufer geforderten Leistung,
6. durch begründete Zurückweisung einer Reklamation über die Ware.
8.17. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate (sofern in bestimmten Fällen keine abweichende Gewährleistungsfrist angegeben ist) und beginnt mit dem Datum des Wareneingangs beim Käufer. Die Gewährleistungsfrist richtet sich nach den Gewährleistungsbedingungen des Herstellers gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Handelsgesetzbuches (§ 429 ff.). Für bestimmte Produkte ist die Herstellergarantie für Käufer eingeschränkt.
8.18. Die im Produktkatalog auf der Webseite SmokeShop.sk angegebene Garantiezeit richtet sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und hat keinen Bezug zu Unternehmern; daher gilt sie nicht für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8.19. Die Garantiezeit verlängert sich um den Zeitraum, in dem der Käufer die Ware aufgrund einer Garantiereparatur nicht nutzen konnte.
8.20. Im Falle eines Warenumtauschs erhält der Käufer eine Bestätigung über die ausgetauschten Waren. Jegliche weitere Reklamationen beziehen sich auf die ursprüngliche Rechnung und diese Bestätigung. Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt der neuen Ware von neuem, gilt jedoch nur für diese.
8.21. Zunächst kann der Kunde vom Verkäufer eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz der Ware verlangen. Der Käufer hat jedoch nur dann ein Recht auf Umtausch, wenn dies angesichts der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist. Das autorisierte Servicecenter entscheidet anhand eines schriftlichen Gutachtens, ob der Mangel unverhältnismäßig ist. Auf Grundlage dieser Entscheidung werden die weiteren rechtlichen Schritte eingeleitet.
8.22. Alle Garantiereparaturen sind kostenlos, sofern das Recht auf Inanspruchnahme der Garantie zum Zeitpunkt ihrer Antragstellung gemäß Punkt 8.13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch nicht erloschen ist.
8.23. Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, wird die Ware repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich und beeinträchtigt der Mangel die normale Nutzung nicht, können Verkäufer und Käufer einen angemessenen Preisnachlass vereinbaren. Im Falle eines Preisnachlasses kann dieser Mangel später nicht mehr geltend gemacht werden.
8.24. Wenn der Mangel nicht behoben werden kann und die ordnungsgemäße Verwendung des Artikels, wie bei einem mangelfreien Artikel, verhindert, ist der Verkäufer berechtigt, den mangelhaften Artikel gegen einen Artikel mit gleichen oder ähnlichen nützlichen Eigenschaften auszutauschen oder eine Gutschrift auszustellen.
8.25. Verstößt die Lieferung mangelhafter Ware wesentlich gegen den Vertrag, so kann der Käufer: a) die Beseitigung der Mängel durch Lieferung von Ersatzware für die mangelhafte Ware, Lieferung der fehlenden Ware und Beseitigung der Rechtsmängel verlangen, b) die Beseitigung der Mängel durch Nachbesserung der Ware verlangen, sofern die Mängel nachbesserbar sind, c) einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
8.26. Der Käufer kann zwischen den in Ziffer 8.25 genannten Ansprüchen nur dann wählen, wenn er den Verkäufer rechtzeitig über die Mängel oder unverzüglich nach einer solchen Mängelanzeige darüber informiert. Der Käufer kann den Anspruch nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern. Sollten sich die Mängel der Ware jedoch als irreparabel erweisen oder deren Behebung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sein, kann der Käufer die Lieferung von Ersatzware verlangen, wenn er dies vom Verkäufer unverzüglich nach dessen Mitteilung verlangt. Behebt der Verkäufer die Mängel der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist oder teilt er dem Käufer vor deren Ablauf mit, dass er die Mängel nicht beheben wird, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen.
8.27. Wenn der Käufer seine Wahl des Anspruchs nicht innerhalb der in Punkt 1 genannten Frist mitteilt, 8.26., hat Ansprüche wegen Mängeln der Ware, wie im Falle einer nicht wesentlichen Vertragsverletzung.
8.28. Stellt die Lieferung mangelhafter Ware eine nicht wesentliche Vertragsverletzung dar, kann der Käufer entweder die Lieferung der fehlenden Ware und die Beseitigung der übrigen Mängel der Ware oder einen Preisnachlass verlangen.
8.29. Bis der Käufer einen Preisnachlass geltend macht oder vom Vertrag zurücktritt, ist der Verkäufer verpflichtet, die fehlende Ware zu liefern und die rechtlichen Mängel der Ware zu beseitigen. Der Verkäufer ist verpflichtet, weitere Mängel nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Lieferung von Ersatzware zu beheben; die gewählte Methode der Mängelbeseitigung darf dem Käufer jedoch keine unangemessenen Kosten verursachen.
8.30. Verlangt der Käufer die Beseitigung von Mängeln an der Ware, kann er vor Ablauf einer angemessenen Nachfrist, die er dem Verkäufer zu diesem Zweck einzuräumen hat, keine weiteren Ansprüche aus Mängeln an der Ware geltend machen, mit Ausnahme von Schadensersatzansprüchen und Ansprüchen auf Vertragsstrafe, es sei denn, der Verkäufer teilt dem Käufer mit, dass er seinen Verpflichtungen innerhalb dieser Frist nicht nachkommen wird. Diese Frist ist gemäß Punkt 1 zu bestimmen. 8.10. diese Geschäftsbedingungen für Unternehmer.
8.31. Sofern der Käufer nicht gemäß Punkt 1 eine Frist festlegt. 8.26. oder wenn der Käufer keinen Preisnachlass geltend macht, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, die Mängel innerhalb einer bestimmten Frist zu beheben. Widerspricht der Käufer dem Verkäufer nicht unverzüglich nach Erhalt dieser Aufforderung, so setzt diese Aufforderung eine Frist gemäß Absatz 1. 8.26.
8.32. Wenn der Verkäufer die Mängel der Ware nicht innerhalb der sich aus dem Zeitpunkt ergebenden Frist behebt 8.26. oder 8.27., Der Käufer kann einen Preisnachlass geltend machen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn er den Verkäufer bei der Festlegung der Frist gemäß Ziffer 8.26 oder innerhalb einer angemessenen Frist vor dem Rücktritt über seine Rücktrittsabsicht informiert. Der Käufer kann den gewählten Anspruch nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern.
8.33. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine Vertragsverletzung wesentlich, wenn die vertragsbrüchige Partei zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wusste oder unter Berücksichtigung des Vertragszwecks und der Umstände des Vertragsschlusses vernünftigerweise hätte vorhersehen können, dass die andere Partei im Falle einer solchen Vertragsverletzung kein Interesse an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen haben würde. Im Zweifel wird vermutet, dass die Vertragsverletzung nicht wesentlich ist.
8.34. Die Bearbeitung der Beschwerde bezieht sich ausschließlich auf die im Beschwerdeformular aufgeführten Fehler.
8.35. Das Recht des Käufers, einen Mangel an der Ware zu rügen, ist erschöpft, sobald er sein Recht ausgeübt und den Verkäufer aufgefordert hat, den Mangel an der Ware gemäß diesen Reklamations- und Geschäftsbedingungen zu beseitigen. Ungeachtet des Ergebnisses der Reklamation ist er nicht mehr berechtigt, denselben einzelnen Mangel (nicht einen Mangel derselben Art) wiederholt zu rügen.
8.36. Wenn der Verkäufer das Reklamationsverfahren wegen einer berechtigten Ablehnung der Reklamation beendet, der Produktmangel aber objektiv besteht und nicht behoben wurde, kann der Käufer sein Recht auf Beseitigung des Mangels an der Ware gerichtlich geltend machen.
8.37. Für die Warenannahme bei einer Reklamation in der Filiale im Falle eines Kaufs durch einen Unternehmer (Mehrwertsteuerpflichtigen) sind folgende Dokumente erforderlich: • Waren zur Selbstabholung dürfen nur vom Geschäftsführer oder einer von ihm bevollmächtigten Person entgegengenommen werden. • Soll die Ware von einem Mitarbeiter entgegengenommen werden, ist die Vollmacht des Geschäftsführers mit Angabe der Personalausweisnummer des Mitarbeiters erforderlich. • Zur Überprüfung des Geschäftsführers oder der von ihm bevollmächtigten Person sind ein gültiger Personalausweis und ein Auszug aus dem Handelsregister vorzulegen, um Verwechslungen bei der Warenannahme auszuschließen.
8.38. Warnhinweise zu Reklamationen: Reklamierte Waren, die Zugangsdaten für das System enthalten, können ohne Reparatur zurückgesendet werden, da eine Neuinstallation des Gerätesystems und damit eine Behebung des Systemfehlers nicht möglich ist. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten bei Einreichung der Reklamation anzugeben oder diese vor der Rücksendung zu entfernen. Ohne Entfernung der Zugangsdaten kann die Reklamation nicht bearbeitet werden. Ist das Produkt für einen Ortungsdienst registriert, muss das Gerät zuvor von diesem Dienst abgemeldet werden. Wird die Zugangssperre erst nach Eingang der Reklamation beim Verkäufer oder Servicecenter festgestellt, gilt das Datum der Zustellung der Zugangsdaten an den Kunden als Beginn des Reklamationsverfahrens. Wurde das Gerät vom Kunden ohne Originalverpackung oder Ersatzverpackung zurückgegeben, behält sich Crazy Shopping das Recht vor, die Reklamation zu bearbeiten., s.r.o. Crazy Shopping übernimmt keine Haftung für Schäden am Gerät während des Transports zum Servicecenter. Sollte das Servicecenter die Software oder Firmware des Geräts ändern, haftet Crazy Shopping nicht für Schäden am Gerät., s.r.o. Wir übernehmen keine Haftung für die Änderung der Gerätesteuerung, für Datenverlust oder für Schäden, die durch den Verlust von auf dem Gerät gespeicherten Daten entstehen. Bitte sichern Sie Ihre Daten von Geräten mit internem Speicher (z. B. MP3-Player, Festplatte). Falls der Käufer Waren zur Reklamation einsendet, die vom Käufer installierte Anwendungen (z. B. soziale Netzwerke), Fotos, Videos usw. enthalten, empfehlen wir, diese vor der Rücksendung der Ware zu entfernen oder zu löschen. Dies gilt nicht, wenn der Mangel der Ware den Käufer aus Sicherheitsgründen daran hindert, diese Anwendungen, Fotos, Videos usw. zu entfernen. In diesem Fall empfehlen wir, die Zugangspasswörter nach Behebung des Mangels zu ändern.

9. Rücktritt vom Kaufvertrag
9.1. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware abverkauft ist, nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder so wesentliche Änderungen vorgenommen hat, dass die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Verkäufers unmöglich ist, oder wenn höhere Gewalt eintritt, oder wenn er trotz aller ihm zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zum im Online-Shop angegebenen Preis an den Kunden zu liefern. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich darüber zu informieren und die bereits geleistete Anzahlung für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuerstatten. Der Verkäufer ist außerdem berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Käufer die Ware nicht innerhalb von fünf Werktagen nach dem vereinbarten Abholtermin abgenommen hat.
9.2. Der Käufer, sofern er Unternehmer ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware ausgepackt und unbeschädigt ist. Der Verkäufer prüft den Zustand „ausgepackt und unbeschädigt“ und entscheidet auf dessen Grundlage über den Rücktritt vom Vertrag.
9.3. Dem Käufer, sofern er Unternehmer ist, kann je nach Zustand der zurückgesandten Ware, dem Verlust der Gewährleistung und dem aktuellen Preis der zurückgesandten Ware ein alternativer Rücktritt vom Kaufvertrag angeboten werden. Der Zustand der Ware wird vom Verkäufer geprüft. Kommt keine Einigung über für beide Parteien akzeptable Bedingungen zustande, erfolgt die Rücksendung der Ware auf Kosten des Verkäufers. Der Verkäufer ist berechtigt, dem Käufer alle dadurch entstehenden Mehrkosten in Rechnung zu stellen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen Rücktritt aufgrund der Art des Produkts und seines Zustands zum Zeitpunkt der Rücksendung abzulehnen.
9.4. Der Käufer übt sein Recht, vom Vertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten, schriftlich aus.
9.5. Mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag ist der Käufer verpflichtet, die Ware zusammen mit dem Zubehör, einschließlich Dokumentation, Anleitung, Garantiekarte, Zahlungsnachweis usw., und in der Originalverpackung an die Adresse von Crazy Shopping zurückzusenden., s.r.o., Die Firma mit Sitz in Námestie Hraničiarov 2, 851 03 Bratislava, hat folgende Geschäftsbedingungen: Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt und die Ware zusammen mit Zubehör, einschließlich Dokumentation, Anleitung, Garantiekarte, Zahlungsbeleg usw., in der Originalverpackung (nachfolgend „Ware“ genannt) an die oben genannte Adresse per Slovak Post, a. s., zurücksendet, ist dies ausschließlich über den Service „Paket an Adresse“ möglich. Der Verkäufer akzeptiert keine Waren, die per „Paket an Post“ oder per Nachnahme versandt werden. Wir empfehlen, die Ware zu versichern.
9.6. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, so werden auch alle weiteren Verträge, die mit dem Vertrag, von dem der Käufer zurückgetreten ist, in Zusammenhang stehen, von Anfang an aufgehoben.
9.7. Der Käufer kann den Vertrag, dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, auch vor Beginn der Widerrufsfrist widerrufen. Die Widerrufsfrist bleibt gewahrt, wenn der Käufer vor Ablauf der Frist eine Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts absendet.
9.8. Nach Rücktritt vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis oder den Teil davon, den der Käufer nachweislich im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss gezahlt hat, oder es wird das Verfahren gemäß Punkt 10 befolgt. 6.7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch Zusendung eines Geschenkgutscheins an die Adresse des Käufers erfüllt. Der Kaufpreis wird dem Käufer nach Erhalt der Ware erstattet. Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung des Kaufpreises oder eines Teils davon auf das Bankkonto des Käufers oder per Postanweisung an dessen Geschäftsadresse.
9.9. Der Verkäufer ist gemäß Punkt 1 nicht verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis oder einen Teil davon zurückzuerstatten. 9.8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dem Käufer vor der Warenlieferung zu lesen. Die Zahlung für die gekaufte Ware erfolgt daher erst nach Eingang der Rücksendung an die unter Punkt 1 angegebene Adresse. 9.5. diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9.10. Im Falle eines Widerrufs ist der Käufer verpflichtet, die Ware einschließlich Zubehör, Dokumentation, Bedienungsanleitung, Garantiekarte, Zahlungsnachweis etc. spätestens 14 Tage nach Vertragsschluss in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückzugeben. Für einen wirksamen Widerruf muss die Ware daher innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss beim Verkäufer eintreffen und darf nicht lediglich zum Versand freigegeben werden; andernfalls ist der Widerruf unwirksam.
9.11. Für den Fall, dass der Käufer eine der in den Punkten festgelegten Verpflichtungen nicht erfüllt. 9.4. Und 9.5. Gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag unwirksam und der Verkäufer nicht verpflichtet, nachweisbare Zahlungen zurückzuerstatten. 9.8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer mitgeteilt, und er hat außerdem Anspruch auf Erstattung der Kosten, die ihm durch die Rücksendung der Ware entstehen.
9.12. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand
1. Verkauf von Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Käufers angefertigt wurden, kundenspezifische Waren oder Waren, die speziell für einen Käufer bestimmt sind,
2. Verkauf von Tonaufnahmen, Videoaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen, Büchern oder Computersoftware in Schutzverpackung, wenn der Käufer diese Verpackung geöffnet hat,
3. Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung verpackt sind, welche aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde, z. B. Zahnpflegeprodukte, Verdampferzubehör, Wasserpfeifenschläuche usw.
9.13. Bei Ausstellung einer Gutschrift kann der Käufer verpflichtet sein, einen Auszug aus dem Handelsregister vorzulegen, um die Eigentumsrechte des Käufers zu schützen.
9.14. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, dessen Gegenstand Waren sind, die vom Käufer installierte Anwendungen (z. B. soziale Netzwerke), vom Käufer aufgenommene Fotos, Videos usw. enthalten, empfehlen wir, diese vor dem Rücktritt vom Vertrag zu entfernen oder zu löschen. Reklamationsverfahren

Formular zum Widerruf des Kaufvertrags

10. Produktbewertungen
10.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktbewertungen nicht zu veröffentlichen, die unangemessene Begriffe enthalten, falsch sind, keinen Bezug zum betreffenden Produkt haben, auf externe Seiten verweisen oder in irgendeiner anderen Weise den Namen unseres Unternehmens schädigen.

11. Geschenkgutscheine (Zertifikate)
11.1. Vom Verkäufer ausgestellte Geschenkgutscheine können zum Kauf von Waren auf der E-Commerce-Website des Verkäufers verwendet werden. Sofern nicht anders angegeben, gilt ein Geschenkgutschein ausschließlich für den Kauf von Waren und nicht für Dienstleistungen, Versandkosten und sonstige Gebühren.
11.2. Der Wert des Geschenkgutscheins ist auf jedem Gutschein inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Der Gutschein dient als Rabatt auf den Gesamtbetrag der bestellten Waren inklusive Mehrwertsteuer. Der Geschenkgutschein kann nur vollständig und innerhalb eines Einkaufs eingelöst werden; eine Teilzahlung ist nicht möglich. Der Differenzbetrag ist bar zu entrichten; eine Rückerstattung des Überschusses ist ausgeschlossen.
11.3. Ein Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Sollte der Käufer vom Kaufvertrag über Waren, die er mit einem Geschenkgutschein bezahlt hat, zurücktreten, hat er Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises in Form eines Geschenkgutscheins (durch Zusendung des Geschenkgutscheins an die vom Käufer angegebene Adresse).

12. Basar
12.1. Der Verkäufer bietet auch den Abschluss eines Kaufvertrags für Gebrauchtwaren in seinem Geschäft an. Unter Gebrauchtwaren versteht man unverpackte Waren, Waren mit beschädigter Verpackung oder zurückgegebene gebrauchte Waren.
12.2. Die Gewährleistungsfrist für Gebrauchtwaren beträgt für Unternehmer 12 Monate ab dem Datum des Wareneingangs.
12.3. Gebrauchte Waren können im Falle einer Reklamation nicht gegen Neuware umgetauscht werden.
12.4. Die Bestimmungen des Beschwerdeverfahrens gelten sinngemäß auch für Beschwerden über Gebrauchtwaren, sofern in diesem Abschnitt nichts anderes bestimmt ist.
12.5. Bei Gebrauchtwaren kann kein Anspruch auf Entschädigung wegen eines „Mangels“ oder eines anderen Grundes geltend gemacht werden, der den Verkauf der Ware zu einem reduzierten Preis gerechtfertigt hat.

13. Schlussbestimmungen
13.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Benachrichtigung über Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird durch Veröffentlichung auf der E-Commerce-Website des Verkäufers erfüllt.
13.2. Wenn der Kaufvertrag schriftlich abgeschlossen wird, müssen auch alle Änderungen daran schriftlich erfolgen.
13.3. Im Zweifelsfall haben die Vertragsparteien vereinbart, dass die Nutzungsdauer ab der Lieferung der Ware an den Käufer (einschließlich des Liefertages) gemäß Punkt 10 gilt. 5.7. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bis zu dem Tag, an dem die Ware an den Verkäufer zurückgesandt wird oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Ware dem Kurier zum Zweck des Transports an den Verkäufer übergeben wird.
13.4. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass die Kommunikation zwischen ihnen hauptsächlich in Form von E-Mails oder per Briefpost erfolgen wird.
13.5. Für Geschäftsbeziehungen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die entsprechenden Bestimmungen des Handelsgesetzbuches.
13.6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten für den Käufer mit dem Absenden einer elektronischen Bestellung durch den Käufer in Kraft.
13.7. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen vollumfänglich zustimmt.

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